Marco Godinez Vazquez

Station Manager / Gerente de Operaciones Aéreas con más de 20 años liderando estaciones aeroportuarias en entornos altamente regulados, con experiencia en operación de pasajeros y de carga. Actualmente al frente de la estación de Swissport en Chihuahua (CUU), liderando a 50 colaboradores y la operación diaria de 18 vuelos en flota Boeing 737, CRJ y Embraer E2 para aerolíneas cliente, con foco en puntualidad (OTP), seguridad (AVSEC) y experiencia del pasajero. Previamente dirigió de forma simultánea las estaciones de Toluca (AIT), Querétaro (QRO) y AIFA para FedEx México, liderando equipos de hasta 52 colaboradores directos y un presupuesto de USD $700,000, con resultados de 100% de demoras controlables eliminadas y 25% de mejora en turnaround time.

Lideré la implementación del sistema QHSE en FedEx México, alcanzando 100% de auditorías IATA aprobadas, y actualmente gestiono el cumplimiento ISAGO en la estación de Swissport. Especialista en estandarización operativa multisede, indicadores estratégicos (KPIs/OTP), coordinación interinstitucional con autoridades aeroportuarias — incluyendo migración y aduanas (INM, SAT, AFAC, DGAC)— y gestión de seguridad operacional (SMS/AVSEC/QHSE), auditorías IATA/ISAGO, capacitación de personal e infraestructura aeroportuaria.

Station Manager at Swissport México (2026-05 – Present)

Lidero la operación terrestre integral de la estación — incluyendo el área de tráfico y atención al pasajero— con 50 colaboradores reportando de forma directa, gestionando AVSEC, cumplimiento contractual, relación con autoridades aeroportuarias y el desempeño diario del servicio.

• Gestiono de forma integral AVSEC (seguridad) en la estación, verificando que todo el personal cumpla con los lineamientos de las autoridades aeroportuarias.
• Reviso y analizo los informes de rendimiento de seguridad de la estación, provisionando los recursos necesarios para cumplir los requerimientos de Security de autoridades, clientes y Swissport.
• Aseguro tiempos de embarque, desembarque y entrega de equipaje, manteniendo el 100% de satisfacción en la experiencia del pasajero para aerolíneas como Aeroméxico, Sr Air y Mexicana.
• Mantengo los estándares de calidad y seguridad de la estación, con dominio del plan de emergencia del aeropuerto local y desarrollo del protocolo interno correspondiente.
• Gestiono el cumplimiento del estándar ISAGO (IATA Safety Audit for Ground Operations), asegurando que los procesos de rampa, tráfico y despacho cumplan con los requerimientos de seguridad operacional de la industria.
• Elaboro, comunico y doy seguimiento a los términos de servicio en los contratos con aerolíneas cliente: tarifa, vencimiento, penalizaciones y cláusulas especiales.
• Realizo entrevistas periódicas con clientes para evaluar el nivel de satisfacción del servicio y doy seguimiento puntual a quejas, minimizando su impacto en la puntualidad y la operación.
• Elaboro análisis de factibilidad y pro-forma para clientes potenciales y para el arranque de nuevos proyectos o estaciones.
• Lidero la organización integral de las operaciones terrestres de la estación, con seguimiento diario a 18 operaciones en flota Boeing 737, CRJ y Embraer E2.
• Planifico y optimizo al equipo de 50 colaboradores, liderando reclutamiento, capacitación y evaluación de desempeño.
• Controlo el presupuesto operativo con disciplina financiera, identificando oportunidades de ahorro de costos e ingresos, y mantengo el GSE en óptimas condiciones.
• Genero y superviso métricas semanales y mensuales de desempeño operativo (OTP, AVSEC, satisfacción del cliente), y planifico, coordino y ejecuto juntas de trabajo informativas con el equipo para alinear objetivos y resultados.
• Doy seguimiento al personal en cursos de seguridad, desempeño y actitud dentro del área laboral, manteniendo una comunicación cercana y constante con los colaboradores y brindando retroalimentación oportuna para la resolución de conflictos.

Gerente de Operaciones Aéreas at FedEx México (2001-10 – 2025-04)

Responsable de la dirección integral de operaciones aéreas en tres estaciones aeroportuarias, gestionando cumplimiento regulatorio, eficiencia operativa y rentabilidad de estación, con coordinación simultánea de procesos de estandarización, supervisión de proveedores y relación directa con autoridades.

• Diseñé e implementé estrategias de estandarización de procesos operativos y de servicio para las tres estaciones, asegurando alineación con los estándares y objetivos organizacionales.
• Desarrollé e implementé indicadores estratégicos (KPIs) que impulsaron la mejora sostenida del OTP y la toma de decisiones basada en datos.
• Gestioné IROPS (operación irregular): contingencias meteorológicas, desvíos, cancelaciones y planes de recuperación operativa en las tres estaciones bajo mi cargo.
• Actué como vocero ante AFAC, DGAC, SAT (aduanas) e INM (migración), coordinando directamente para garantizar el cumplimiento de lineamientos de autoridades y grupos aeroportuarios.
• Supervisé y administré relaciones con prestadores de servicio clave (Ground Handling - GH, Fuel, servicios aeroportuarios) en los tres aeropuertos asignados.
• Lideré equipos multidisciplinarios de hasta 52 colaboradores directos (operaciones, rampa, despacho y coordinación) en entornos de alta exigencia operacional.
• Administré presupuesto anual de USD $700,000 con disciplina financiera, optimización de costos operativos (OPEX) y negociación estratégica con proveedores.
• Implementé y supervisé Safety Management System (SMS) bajo estándares IOSA, IATA y OACI, identificando necesidades de capacitación y fortaleciendo la cultura de seguridad operacional en las tres estaciones.
• Lideré la implementación del sistema QHSE (Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente) en las tres estaciones, coordinando directamente las auditorías IATA correspondientes con un histórico de 100% de auditorías aprobadas.
• Eliminación del 100% de demoras controlables mediante rediseño de procesos operativos y estandarización de despacho en las tres estaciones.
• Reducción del 25% en tiempos de turnaround, incrementando la eficiencia de utilización de aeronaves y mejora sostenida en OTP.
• Cero strikes a flota durante todo el período de gestión — récord mantenido en Toluca, Querétaro y AIFA.

Licenciatura in Administración de Empresas – UANL

Oficial de Operaciones Aeronáuticas in Operaciones Aeronáuticas

Técnico in Mantenimiento de Aeronaves Ala Fija Clase II