Ingeniero en Soporte Técnico
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Honesto, Analista, Servicial.
COMPAÑÍA: CORUS E3 CONSULTING.
Dirección: Lago Alberto 319, Col. Granada, Miguel Hidalgo, CP. 11560 Ciudad de México, CDMX.
FECHA: ENERO 2022 - ACTUALIDAD
✓ Administración de Consola de Antivirus.
✓ Administrador de cuentas de Correo.
✓ Administrador de Inventario de Equipo de Cómputo.
✓ Administrador de licenciamiento de Software, Laptop, antivirus, etc.
✓ Administrador de cuentas de Correo para altas y bajas.
✓ Reseteo de Contraseñas.
✓ Configuración de Office 365.
✓ Configuración de OneDrive y SharePint
✓ Configuración de equipos laptop con Sistemas Operativos Windows y Mac OS.
✓ Mantenimiento Preventivo y Correctivo a laptop.
✓ Administrador e Instalación de Programas como Adobe Creative CLoude, Azure, CutPro, Notion,
Marvel, Maze, Zeplin, Sketh, Axure, Miro, Figma, Da Vinci.
✓ Revisión de Problemas y/o incidencias del personal de Staff y usuarios asignados con cliente.
✓ Configuración de impresoras.
✓ Manejo de comandos en CMD.
COMPAÑÍA: INT INTELLIGENCE AND TELECOM TECHNOLOGIES MEXICO.
Dirección: Polanco 79, Polanco, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México, CDMX.
FECHA: MARZO 2021 – DICIEMBRE 2021.
CLIENTE: TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE MÉXICO (TSJCDMX).
FECHA: MARZO 2021 – ACTUALIDAD.
✓ Instalación de nodos.
✓ Ponchado de cables.
✓ Manejo Tickets en la herramienta de CAT (Centro de Atención telefónica).
✓ Soporte a equipos de comunicaciones.
✓ Validación de permisos.
✓ Revisión de problemas de conectividad de internet de las PC.
✓ Configuración de impresoras en Red.
✓ Manejo de comandos en CMD.
✓ Manejo de protocolos de red en IPV4, DNS, DHCP.
✓ Instalación de equipos a dominio.
✓ Atención a proveedores de internet.
CONSULTOR CAU.
COMPAÑÍA: INE (INSTITUTO NACIONAL ELECTORAL).
Dirección: Viaducto Tlalpan 100, Col. Arenal Tepepan 14610, Ciudad de México. FECHA: OCTUBRE 2020 – DICIEMBRE 2020.
✓ Soporte a Usuarios que trabajan en la red INE.
✓ Atención de primer nivel a usuarios.
✓ Manejo Tickets mediante Remedy para la atención de los Incidentes y Requerimientos levantados por los usuarios.
✓ Validaciones de permisos.
✓ Uso de Sistemas Electorales.
✓ Experiencia en el Uso de Cisco Finesses y Jabber. (Atención Telefónica).
✓ Revisión de información.
✓ Escalar los Requerimientos e Incidente a Segundo Nivel, validando antes la información.
✓ Buena ortografía y Redacción para documentar los Tickets.
INGENIERO EN WORKPLACE.
COMPAÑÍA: SONDA (INGENIERIA EN SERVICIOS DE INFORMATICA) JUNIO 2020 – OCTUBRE 2020
CLIENTE: GRUPO MODELO.
DIRECCIÓN: LAGO ALBERTO 156, GRANADA, 11520 CIUDAD DE MÉXICO, CDMX. FECHA: NOVIEMBRE 2018 - OCTUBRE 2020.
✓ Soporte técnico de primer y segundo nivel técnico en hardware y software, presencial, telefónica y vía remota.
✓ Instalación de Sistemas Operativos Windows 7, 8 y 10.
✓ Configuración y manejo de Office 365.
✓ Experiencia en herramienta de Ticket Remedy y Gurú, para poder resolver incidencias y requerimientos reportados por usuarios.
✓ Ser el enlace de reportar el proceso de mantenimiento de la venta de SAP entre la Fábrica Cervecería Modelo México y personal de SAP esto una vez al mes.
✓ Configuración de correo electrónico Outlook.
✓ Configuración de red a laptop, Desktop y celulares.
✓ Respaldos de Información.
✓ Atención y capacitación a los usuarios de Grupo Modelo con temas de Tecnologías de Información.
✓ Control de inventario (Equipos de cómputo, teléfonos IP).
✓ Enlace con los Departamentos de Redes y telefonía IP.
✓ Configuración de dispositivos Hand Held.
✓ Capaz de Supervisar la operación diaria en equipos de cómputo, Desktop, impresoras, y Access Point.
✓ Apoyó a todas las áreas en cuánto lo requieren para la mejora de las operaciones y la resolución de problemas para ofrecer un servicio al usuario de primera clase.
INGENIERO EN WORKPLACE.
NUBAJ (COMPLEMENTADORA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE EMPRESAS BERNAL) NOVIEMBRE 2018 – JUNIO 2020
CLIENTE: GRUPO MODELO.
DIRECCIÓN: LAGO ALBERTO 156, GRANADA, 11520 CIUDAD DE MÉXICO, CDMX. FECHA: NOVIEMBRE 2018 – JUNIO 2020.
✓ Soporte técnico de primer y segundo nivel técnico en hardware y software, presencial, telefónica y vía remota.
✓ Instalación de Sistemas Operativos Windows 7, 8 y 10.
✓ Configuración y manejo de Office 365.
✓ Experiencia en herramienta de Ticket Remedy y Gurú, para poder resolver incidencias y requerimientos reportados por usuarios.
✓ Ser el enlace de reportar el proceso de mantenimiento de la venta de SAP entre la Fábrica Cervecería Modelo México y personal de SAP esto una vez al mes.
✓ Configuración de correo electrónico Outlook.
✓ Configuración de red a laptop, Desktop y celulares.
✓ Respaldos de Información.
✓ Atención y capacitación a los usuarios de Grupo Modelo con temas de Tecnologías de Información.
✓ Control de inventario (Equipos de cómputo, teléfonos IP).
✓ Enlace con los Departamentos de Redes y telefonía IP.
✓ Configuración de dispositivos Hand Held.
✓ Capaz de Supervisar la operación diaria en equipos de cómputo, Desktop, impresoras, y Access Point.
✓ Apoyó a todas las áreas en cuánto lo requieren para la mejora de las operaciones y la resolución de problemas para ofrecer un servicio al usuario de primera clase
ANALISTA DE SISTEMAS Y SOPORTE TECNICO.
COMPAÑÍA: UNIVERSIDAD DEL PEDREGAL.
DIRECCIÓN: CALLE TRANSMISONES 51, ARBOLEDAS DEL SUR, 14370, CDMX. FECHA: JUNIO 2018 - SEPTIEMBRE 2018.
✓ Soporte técnico a usuarios.
✓ Atención a los requerimientos mediante del software llamado Os Ticket.
✓ Asegurar el inventario de los equipos.
✓ Soporte al Sistema interno de la Universidad, SIUP.
✓ Administrador de antivirus a PC.
✓ Respaldos de información a usuarios.
✓ Elaboración de inventario de cómputo.
✓ Solución de problemas, identificar el origen del problema y plantear la mejor solución.
✓ Garantizar el buen funcionamiento de los equipos de cómputo tanto de los laboratorios de cómputo como todas las PC e impresoras del plantel.
INGENIERO EN SOPORTE TECNICO.
COMPAÑÍA: GESFOR GFI - CONSULTORA DE TI.
DIRECCIÓN: MATIAS ROMERO 216, BENITO JUAREZ, COL. DEL VALLE, CDMX. FECHA: SEPTIEMBRE 2015 - OCTUBRE 2017.
✓ Administración y configuración de cuentas de usuarios de correo (Gmail).
✓ Conocimientos de la plataforma G Suite.
✓ Control de inventario de equipo de desktop, Laptop, celulares, Ipad.
✓ Manejo y administración de herramienta de Tickets llamada OS Ticket.
✓ Solución en el menor tiempo de incidencias y requerimiento.
✓ Configuraciones y Resoluciones en la Red LAN dentro de las oficinas.
✓ Asesoraría a los usuarios en el uso correcto de las herramientas y software.
✓ Soporte presencial, vía telefónica, correo y vía remota a usuarios tanto de Oficina como los usuarios que estaban asignados a diferentes cuentas.
✓ Planifiqué y ejecuté un buen programa para el mantenimiento preventivo y correctivo de los Equipos de cómputo de los usuarios asignados con clientes.
✓ Soporte a sistemas Biométricos.
✓ Atención con proveedores, cotizaciones, adquisiciones de equipos, facturación.
✓ Configuración de dispositivos móviles.
✓ Solución de problemas, identificar el origen del problema y plantear la mejor solución.
✓ Atender y evaluar los requerimientos de cómputo y comunicaciones dentro de la empresa.
✓ Habilidad para implementar nuevos programas de integración de equipos, reduciendo el tiempo de entrega de equipos de cómputo para los nuevos usuarios que se integraban.
INGENIERO EN WORKPLACE.
COMPAÑÍA: NUBAJ (NUBAJ VIEW SA DE CV) FEBRERO 2020 – JUNIO 2020.
NUBAJ (COMPLEMENTADORA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE EMPRESAS BERNAL SA DE CV) ABRIL 2019 – FEBRERO 2020.
NUBAJ (COMPLEMENTADORA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE EMPRESAS BERNAL) NOVIEMBRE 2018 – MARZO 2019.
CLIENTE: GRUPO MODELO.
DIRECCIÓN: LAGO ALBERTO 156, GRANADA, 11520 CIUDAD DE MÉXICO, CDMX. FECHA: NOVIEMBRE 2018 – JUNIO 2020.
✓ Soporte técnico de primer y segundo nivel técnico en hardware y software, presencial, telefónica y vía remota.
✓ Instalación de Sistemas Operativos Windows 7, 8 y 10.
✓ Configuración y manejo de Office 365.
✓ Experiencia en herramienta de Ticket Remedy y Gurú, para poder resolver incidencias y requerimientos reportados por usuarios.
✓ Ser el enlace de reportar el proceso de mantenimiento de la venta de SAP entre la Fábrica Cervecería Modelo México y personal de SAP esto una vez al mes.
✓ Configuración de correo electrónico Outlook.
✓ Configuración de red a laptop, Desktop y celulares.
✓ Respaldos de Información.
✓ Atención y capacitación a los usuarios de Grupo Modelo con temas de Tecnologías de Información.
✓ Control de inventario (Equipos de cómputo, teléfonos IP).
✓ Enlace con los Departamentos de Redes y telefonía IP.
✓ Configuración de dispositivos Hand Held.
✓ Capaz de Supervisar la operación diaria en equipos de cómputo, Desktop, impresoras, y Access Point.
✓ Apoyó a todas las áreas en cuánto lo requieren para la mejora de las operaciones y la resolución de problemas para ofrecer un servicio al usuario de primera clase.
ANALISTA DE SISTEMAS Y SOPORTE TECNICO.
COMPAÑÍA: UNIVERSIDAD DEL PEDREGAL.
DIRECCIÓN: CALLE TRANSMISONES 51, ARBOLEDAS DEL SUR, 14370, CDMX. FECHA: JUNIO 2018 - SEPTIEMBRE 2018.
✓ Soporte técnico a usuarios.
✓ Atención a los requerimientos mediante del software llamado Os Ticket.
✓ Asegurar el inventario de los equipos.
✓ Soporte al Sistema interno de la Universidad, SIUP.
✓ Administrador de antivirus a PC.
✓ Respaldos de información a usuarios.
✓ Elaboración de inventario de cómputo.
✓ Solución de problemas, identificar el origen del problema y plantear la mejor solución.
✓ Garantizar el buen funcionamiento de los equipos de cómputo tanto de los laboratorios de cómputo como todas las PC e impresoras del plantel.
INGENIERO EN SOPORTE TECNICO.
COMPAÑÍA: GESFOR GFI - CONSULTORA DE TI.
DIRECCIÓN: MATIAS ROMERO 216, BENITO JUAREZ, COL. DEL VALLE, CDMX. FECHA: SEPTIEMBRE 2015 - OCTUBRE 2017.
✓ Administración y configuración de cuentas de usuarios de correo (Gmail).
✓ Conocimientos de la plataforma G Suite.
✓ Control de inventario de equipo de desktop, Laptop, celulares, Ipad.
✓ Manejo y administración de herramienta de Tickets llamada OS Ticket.
✓ Solución en el menor tiempo de incidencias y requerimiento.
✓ Configuraciones y Resoluciones en la Red LAN dentro de las oficinas.
✓ Asesoraría a los usuarios en el uso correcto de las herramientas y software.
✓ Soporte presencial, vía telefónica, correo y vía remota a usuarios tanto de Oficina como los usuarios que estaban asignados a diferentes cuentas.
✓ Planifiqué y ejecuté un buen programa para el mantenimiento preventivo y correctivo de los Equipos de cómputo de los usuarios asignados con clientes.
✓ Soporte a sistemas Biométricos.
✓ Atención con proveedores, cotizaciones, adquisiciones de equipos, facturación.
✓ Configuración de dispositivos móviles.
✓ Solución de problemas, identificar el origen del problema y plantear la mejor solución.
✓ Atender y evaluar los requerimientos de cómputo y comunicaciones dentro de la empresa.
✓ Habilidad para implementar nuevos programas de integración de equipos, reduciendo el tiempo de entrega de equipos de cómputo para los nuevos usuarios que se integraban.
2010 a 2014
