Marco Sarabia

Profesional con más de años de experiencia en operaciones, liderazgo de equipos, desarrollo comercial, servicio al cliente y gestión de proyectos en sectores retail, óptico, asegurador y financiero, especializado en optimización de procesos, análisis KPI´s. He liderado equipos regionales, implementando mejoras operativas que incrementaron la productividad del 18% y reducido incidencias 25%. Destaco por mi capacidad para desarrollar talento, resolución de problemas, construcción de relaciones sólidas con clientes y colaboradores.

Agente de ventas - Toyota culiacan

(2025-10)

• Prospección y desarrollo de nuevos clientes.
• Asesoría integral durante proceso de compra.
• Seguimiento postventa y fortalecimiento de relaciones comerciales.

Consultor Financiero - CASSAC&GNE

(2025-07 - 2025-10)

• Asesoría en estrategias de protección patrimonial.
• Generación y seguimiento de cartera de clientes.

Ajustador de siniestros - Seguros Banorte

(2024-10 - 2025-06)

• Atención y resolución de siniestros.
• Investigación técnica y determinación de responsabilidades.
• Reducción de tiempo de respuesta al cliente en 25% mediante la implementación de herramientas de consulta rápida.

Jefe de Operaciones Ópticas - Salud Digna

(2022-06 - 2023-06)

• Dirección de supervisores regionales.
• Gestión de indicadores operativos y comerciales.
• Seguimiento y desarrollo de procesos de venta y atención al cliente.
• Incremento en productividad del 18%.
• Disminución de quejas del 25%.

Funcional óptica - Coppel SA de CV

(2016-05 - 2022-06)

• Liderazgo de equipos regionales
• Gestión de proveedores y análisis de desempeño.
• Mejora continua de procesos.
• Incremento en ventas del 15%.
• Reducción de devoluciones en un 10%

Jefe ISO - Coppel SA de CV

(2014-06 - 2016-05)

• Implementación de políticas SGSI (ISO 27001:2005).
• Capacitación del personal en seguridad de la información.
• Reducción de incidentes de seguridad en 30%.

Funcional CAT-Crédito - Coppel SA de CV

(2010-10 - 2014-06)

• Optimización de procesos operativos.
• Actualización de controles internos.
• Reducción de tiempos de aprocación de crédito en un 40%.

Supervisor de proyectos - Despeacho LGP Cañedo

(2009-09 - 2009-12)

• Supervisión de proyectos SAGARPA (micro empresas).
• Diseño de planes de trabajo y coordinación de recursos.
• Se garantizó cumplimiento del 100% de objetivos técnicos y administrativos.

Maestría - Alta dirección e inteligencia estrategica - Universidad IEU (2025)

Licenciatura - Negocios Internacionales - Universidad de San Miguel (2003 - 2008)