Marcos Camarillo

Profesional en el ámbito administrativo/operacional con más de 3 años de experiencia en distintas áreas.

Especializado en administración, gestión comercial, creación de procesos internos, coordinación en operaciones y coordinador de experiencia al cliente, con un historial comprobado anexado en este currículo. Apasionado por la innovación, crecimiento profesional, gestión de procesos y liderar equipos de trabajo, estoy comprometido con mis convicciones para el crecimiento y desarrollo de la empresa.

Auxiliar administrativo

• Facturación
• Cobranza
• Servicio al cliente-soporte técnico de impresión
• Revisión de facturas para procesos de pago

Marketing

• Elaborar de calendario de publicaciones para redes sociales
• Creación de promociones y seguimientos de ventas clientes B2B
• Organizar eventos empresariales para clientes B2B

Gestor de administrativo comercial

• Seguimiento de ventas diarias con los vendedores
• Control de porcentajes de venta y utilidad de antes de impuestos
• Elaboración de comisiones para vendedores
• Crear estrategias de ventas en conjunto con la directora comercial.
• Seguimiento de proyectos con proveedores/clientes.Coordinador de experiencia al cliente:
• Monitorear acciones de servicio.
• Identifique áreas de mejora y puntos positivos de los departamentos de la empresa.
• Realice un mapeo de procesos en conjunto con los gerentes, que llevaron a experiencias concretas y sustentadas con el cliente interno/externo.
• Identifique el costo de oportunidad de no ofrecer un buen servicio.
• Diseñe procesos de innovación que ayuden al cliente interno/externo tener una mejor experiencia de servicio.

Gerente de operaciones

• Implemente procesos de logística, almacén y control de inventarios.
• Gestionar control de entregas de productos, recolecciones con proveedores con los choferes.
• Establecimiento de KPI´S con el equipo de operaciones para un crecimiento en el departamento.
• Realizar sesiones con el equipo de trabajo para buscar áreas de mejora dentro de las operaciones.
• Gestión de un equipo de trabajo de 5 personas a mi cargo.
• Encargado de la flotilla de vehículos, control de préstamos de vehículos y monitoreo en tiempo real.

• Facultad de Contaduría Pública y Administración – Licenciado en Administración

Agosto 2016-diciembre 2021

Certificación

• Diseñando Experiencias de Servicio Wow – Tecnológico de Monterrey

Febrero 2024