Maria

Profesional administrativa bilingüe (español/inglés) con sólida experiencia en apoyo administrativo, contabilidad, servicios educativos, rubro automotriz, valuación en siniestros automotrices, seguros de autos. Destacada por la organización, manejo de registros financieros, atención al cliente y colaboración con equipos multidisciplinarios.

Responsable del departamento de siniestros at BMW Chihuahua (2023-01 – Present)

Gestión integral de siniestros automotrices y atención al cliente

• Gestioné integralmente la atención de siniestros, brindando servicio al cliente desde la recepción hasta la entrega del vehículo.
• Mantuve comunicación constante con los clientes, informando avances del trámite, llegada de refacciones y proceso de reparación.
• Colaboré con técnicos certificados en el diagnóstico de daños derivados de siniestros.
• Documenté evidencias fotográficas para respaldo de valuaciones y procesos con aseguradoras.
• Cotizé refacciones y elaboré presupuestos de reparación.
• Realicé la valuación de siniestros en coordinación con compañías aseguradoras.
• Gestioné la solicitud y seguimiento de piezas autorizadas por el seguro.
• Coordiné el ingreso de vehículos al taller de hojalatería y pintura.
• Supervisé el envío de refacciones y el flujo de trabajo en el taller.
• Verifiqué la calidad de las reparaciones y la limpieza final del vehículo.
• Coordiné y realicé la entrega del vehículo al cliente.
• Elaboré y gestioné la facturación de los siniestros concluidos.

Jefe de Taller de Hojalatería y Pintura/Valuador de Siniestros at Audi Center Chihuahua (2019-01 – 2022-12)

Supervisión de operaciones del taller y valuación de daños por siniestros automotrices

• Supervisé y gestioné integralmente las operaciones del taller de hojalatería y pintura.
• Brindé atención personalizada a clientes durante todo el proceso, desde la recepción hasta la entrega del vehículo.
• Informé y di seguimiento continuo a los clientes sobre el estado de sus siniestros y reparaciones.
• Lideré y coordiné al personal del taller, asegurando eficiencia y calidad en el servicio.
• Realicé la valuación de daños por siniestros automotrices.
• Gestioné la comunicación y atención directa con compañías aseguradoras.
• Elaboré y gestioné la facturación de siniestros.
• Supervisé y aseguré el cumplimiento de los procesos de reparación de vehículos.

Secretaria Administrativa at Distrito Escolar de Avon Grove (2014-01 – 2019-12)

Apoyo administrativo y gestión de registros financieros y administrativos

• Brindé apoyo administrativo directo al director y al departamento.
• Gestioné, organicé y mantuve registros administrativos y financieros.
• Administré registros de depósitos bancarios con alta precisión.
• Realicé seguimiento de fondos y compras del departamento.
• Utilicé el sistema CSIU para cuentas por pagar y por cobrar.
• Aseguré el cumplimiento de normativas y requisitos administrativos.
• Supervisé proyectos y tareas asignadas.
• Mantuve comunicación efectiva con estudiantes, padres, personal y proveedores.

Auxiliar Educativa ESL (inglés como Segundo Idioma) at Distrito Escolar de Avon Grove (2011-01 – 2014-12)

Apoyo en enseñanza del idioma inglés y actividades educativas

• Apoyé en la enseñanza del idioma inglés a estudiantes.
• Colaboré en actividades de lectura, escritura y comprensión auditiva.
• Asistí a docentes en el manejo de grupos grandes.
• Mantuve registros y bases de datos de estudiantes.
• Preparé materiales educativos.
• Realicé traducciones e interpretación (reuniones, llamadas, documentos).

Líder de Grupo at Girl Scouts del Este de Pennsylvania (2011-01 – 2014-12)

Coordinación de actividades y programas para niñas (trabajo de medio tiempo)

• Coordiné actividades y programas para niñas participantes.
• Capacité y orienté a miembros en diferentes actividades.
• Fomenté valores como liderazgo, respeto y trabajo en equipo.
• Mantuve comunicación con familias y coordinadores del programa.

Auxiliar Educativa ESL (inglés como Segundo Idioma) at Distrito Escolar del Área de Oxford (2008-01 – 2011-12)

Apoyo en actividades educativas para estudiantes de ESL

• Apoyé en actividades educativas para estudiantes de ESL.
• Colaboré con docentes en clases y actividades grupales.
• Asistí en la gestión de registros académicos.

Técnico Superior en Contabilidad in Contabilidad – Delaware County Community College