María Esmeralda Galán Diffo

Profesional con una sólida y ascendente trayectoria en la gestión, capacitación y liderazgo de equipos de trabajo en los sectores de alimentos, retail, calzado y tecnología. Especialista en la administración integral de unidades de negocio, control financiero, gestión de inventarios y optimización de operaciones comerciales. Destaco por mi enfoque en el análisis de indicadores, capacidad para la toma de decisiones estratégicas bajo entornos de alta presión y el cumplimiento constante de metas de venta y satisfacción del cliente.

Gerente de Sucursal y Ventas - Comedor de Elayas - Guadalajara, Jal.

(2025-11)

• Dirección y Desarrollo: Supervisión directa de un equipo de 5 a 6 personas; responsable de la capacitación de habilidades comerciales y de servicio al cliente del personal en piso de venta.
• Control Administrativo-Financiero: Gestión diaria de cortes de caja, arqueos operativos y preparación de depósitos bancarios de manera precisa.
• Operación General: Responsable de la apertura y cierre de la sucursal, garantizando la seguridad del establecimiento y la continuidad del negocio.
• Gestión de Inventarios: Coordinación de conteos físicos y auditorías internas para asegurar la exactitud de las existencias contra el sistema.
• Auditoría de Estándares: Supervisión estricta del orden y la limpieza del establecimiento, garantizando una excelente experiencia visual y operativa para el cliente.

Gerente de Sucursal - MOBO SHOP - Guadalajara, Jal.

(2025 - 2025)

• Administración de la Tienda: Responsable del correcto funcionamiento operativo y comercial de la sucursal, cumpliendo con los lineamientos de la marca.
• Liderazgo y Capacitación: Coordinación del personal en piso de venta, asignación de tareas diarias e inducción del nuevo personal en procesos de caja y atención.
• Finanzas de Sucursal: Ejecución y supervisión de cortes de caja, arqueos continuos y control de flujo de efectivo para depósitos bancarios periódicos.
• Inventarios y Logística Interna: Control en la recepción, conteo y acomodo estratégico de mercancía y accesorios, maximizando el impacto visual.

Gerente de Sucursal - CINNZEO - Guadalajara, Jal.

(2023 - 2023)

• Administración de Franquicia: Control total de las operaciones diarias de la unidad, asegurando la apertura y el cierre bajo normativas de la marca.
• Cadena de Suministro: Gestión integral del almacén mediante el acomodo de insumos, control de inventarios y la elaboración de pedidos para garantizar el abastecimiento.
• Aseguramiento de Calidad: Supervisión directa de la correcta elaboración del producto final, manteniendo altos estándares de higiene y presentación.
• Cajas y Ventas: Ejecución de cortes de caja, cobro directo y resolución eficaz de incidencias operativas y quejas de clientes bajo entornos dinámicos de alta presión.

Encargada de Sucursal - LOB FOOTWEAR - Guadalajara, Jal.

(2022 - 2023)

• Gestión de Unidad: Responsable de la apertura, cierre y correcto funcionamiento de la sucursal, coordinando las actividades diarias del personal a cargo.
• Procesos de Almacén: Supervisión de la recepción, validación y acomodo de mercancía; responsable de la correcta separación y control de pedidos.
• Estrategia Comercial: Impulso a la promoción y venta activa de calzado, garantizando una excelente labor de venta en el piso de exhibición bajo metas comerciales.
• Servicio Pos venta: Coordinación y validación de cambios de mercancía y atención a devoluciones de clientes bajo las políticas de la empresa.

Subgerente de Sucursal - CAPA DE OZONO - Guadalajara, Jal.

(2021 - 2022)

• Soporte Operativo y Liderazgo: Co-responsable de la administración de la tienda, relevando a la gerencia en la supervisión de personal y procesos de apertura y cierre de sucursal.
• Comercialización y Precios: Ejecución de cambios de precio en sistema y etiquetado físico; promoción directa y labor de venta enfocada al cumplimiento de cuotas de calzado.
• Logística y Control: Recepción, conteo e inventariado de mercancía, asegurando el orden y el correcto abasto del calzado en el piso de venta.

Almacenista / Promotora - STOP CATÁLOGO - Guadalajara, Jal.

(2020 - 2021)

• Desarrollo de Negocio: Promoción activa del catálogo del negocio y ejecución de estrategias para la captación y afiliación de nuevos socios comerciales.
• Logística de Pedidos: Recepción, validación y acomodo ordenado de la mercancía en bodega, garantizando el apartado exacto de pedidos para los clientes.
• Mantenimiento de Bodega: Organización, limpieza y control visual del área de bodega para agilizar la localización y entrega del producto.

Universidad - CENTRO UNIVERSITARIO DE MONTERREY