Maria Huerta

Asistente Administrativo y Ejecutiva de Atención al Cliente con más de 4 años de experiencia comprobable en gestión documental, control de nómina y procesos comerciales. Especialista en la administración de agenda, dispersión electrónica de nómina, timbrado fiscal de recibos y optimización del flujo de oficina. Habilidad destacada para el cierre de ventas, fidelización de clientes y resolución de incidencias.

Enfocada en la precisión operativa, el cumplimiento de objetivos y la eficiencia organizacional.

Asistente Administrativo - SELLGROW PROMOTIONS - Puebla, México

(2021-06 - 2022-11)

• Coordiné la agenda ejecutiva y la programación de reuniones de trabajo, optimizando el tiempo del equipo directivo.
• Ejecuté el proceso completo de dispersión de nómina a través de banca electrónica y gestioné el timbrado de los recibos fiscales correspondientes.
• Administré, clasifiqué y digitalicé archivos físicos e información confidencial, garantizando un acceso rápido y seguro a la documentación.
• Elaboré informes administrativos periódicos de acuerdo con los lineamientos de la compañía para la toma de decisiones.
• Gestioné los canales de comunicación oficial (correo electrónico y conmutador telefónico), canalizando requerimientos con las áreas correspondientes.

Asistente Administrativo - SSP-TMO - Puebla, México

(2020-04 - 2021-06)

• Coordiné la recepción y atención presencial de visitas corporativas, asegurando un estándar de servicio de alta calidad.
• Realicé la dispersión de nómina vía banca electrónica y el timbrado de recibos de pago para el personal.
• Supervisé el control de contratos por despacho, gestionando la cobranza y el ingreso de pagos en efectivo.
• Mantuve actualizadas las bases de datos operativas en Microsoft Excel, asegurando la integridad y disponibilidad de la información.
• Digitalicé el histórico de archivos físicos para fortalecer el sistema de respaldo y garantizar la confidencialidad de la información.

Ejecutiva de Ventas y Atención al Cliente - CAC AT&T - Puebla, México

• Brindé atención personalizada y soporte técnico-comercial a clientes a través de llamadas telefónicas, chat interactivo y correo electrónico.
• Ejecuté estrategias de prospección y seguimiento activo de cartera, logrando el cumplimiento sostenido de las metas de ventas asignadas.
• Gestioné la resolución efectiva de quejas y aclaraciones, incrementando el índice de satisfacción y retención de clientes.
• Efectué procesos de apertura, arqueo y cierre de caja, así como el cobro mediante efectivo y terminales bancarias.
• Mantuve actualizada la base de datos de clientes con registro detallado de interacciones para campañas de fidelización y promociones.

Curso / Capacitación - Informática - CECATI (2012 - 2012)

Educación Secundaria – Certificado Concluido - B.I.N.E. (2009 - 2012)