Maria Jose Flores

Amplia experiencia en atención telefónica al cliente, con especialización en la gestión de consultas de facturación, seguimiento de cobros y reclamaciones por impagos. Orientado a la excelencia operativa, he implementado procedimientos eficaces para la gestión y recuperación de deudas, manteniendo siempre una comunicación profesional y empática con el cliente. Destaco por la resolución eficiente de incidencias, el cumplimiento de los objetivos de calidad y servicio, contribuyendo a la mejora continua y a la fidelización del cliente.

Atención al cliente - Zapateria Krack

(2026-01)

• Perfil comercial orientado a ventas y fidelización de clientes.
• Persona proactiva, resolutiva y con buena presencia.
• Habilidad para potenciar ventas mediante visual merchandising.
• Asegurando el correcto control de stock e inventario de tienda.
• Persona proactiva, resolutiva y con gran capacidad de multitasking.

Atención al cliente facturación - Teleperformance - híbrida

(2023-07 - 2025-09)

• Atención telefónica al cliente para la gestión de consultas relacionadas con facturación y cobros.
• Cumpliendo los objetivos de calidad, tiempos de respuesta y políticas internas de la empresa.
• Resolución eficaz de incidencias vinculadas a la gestión de facturación y cobros.

Atención al cliente - IKEA

(2023-03 - 2023-09)

• Trabajo en equipo para cumplir objetivos de servicio, ventas y satisfacción del cliente.
• Gestión de consultas, incidencias y devoluciones, garantizando una experiencia positiva y alineada con los valores de IKEA.
• Uso de herramientas digitales y sistemas internos para gestionar pedidos, stock y operaciones diarias.

Auxiliar administrativo - Servicios integrales

(2023-03 - 2023-07)

Persona proactiva, organizada y con rápida adaptación al entorno laboral.

• Perfil comercial orientado a ventas y fidelización de clientes.
• Resolución de incidencias administrativas y seguimiento de pedidos.
• Manejo organizado de bases de datos, correos y documentación interna.

Logística - ThinkTextil

(2022-07 - 2022-09)

• Organización y manipulación de mercancía en almacén, asegurando el flujo correcto de entrada y salida de productos.
• Preparación de pedidos (picking y packing) garantizando precisión y cumplimiento de tiempos.
• Colaboración con el equipo logístico para optimizar procesos y mantener un entorno de trabajo ordenado y eficiente.
• Cumplimiento de normas de seguridad, control de calidad y procedimientos operativos.

Auxiliar administrativo - Redes Sistemas y Telecomunicaciones

(2022-03 - 2022-07)

• Gestión del registro de facturas y documentos contables, reduciendo errores en un 10%
• Actualización eficiente de bases de datos y control de presupuestos.
• Atención a clientes y soporte telefónico, mejorando tiempos de respuesta

GS Administración y finanzas - Administración y finanzas - Montessori (2022-09 - 2023-07)

GM Auxiliar Administrativo - Auxiliar Administrativo - Academia Marco (2020-09 - 2022-07)