Atención al cliente - Recepción M) Cem. México Veracruz km115 santa Ursula - Tlaxcala
(2019-01)
- Atención de primera calidad a clientes, y gestión de problemas y reclamaciones.
- Verificación de que se cumpla con los estándares de calidad de la empresa.
- Colaboración en el desarrollo de planes de mejora continua para la empresa.
- Organización, coordinación y supervisión del trabajo del personal a su cargo.
- Apoyo a recepcionistas en todo momento para garantizar el correcto desempeño de sus funciones.
- Seguimiento y control de que el área conforme a los lineamientos establecidos por la gerencia.
- Archivo y organización eficaz de documentos físicos y digitales.
- Apoyo a otras áreas de la empresa en tareas administrativas.
- Asociación al cliente de manera presencial, telefónica o por correo electrónico.
Cajero - Cajero bancario Banco alahua - Alahuía Sendán 402 col. Centro
(2017-04 - 2021-01)
- Control en el manejo de dinero en efectivo y detección de billetes falsos.
- Procesamiento de ingresos y retiros de dinero, transferencias y órdenes de pago.
- Ciernes de caja, cuadres y arqueos diarios, y realización de tareas administrativas.
- Realización de operaciones con moneda extranjera y transferencias internacionales.
- Información a clientes sobre nuevos productos financieros y servicios de banco.
- Uso de máquinas contadora y posterior conteo manual de billetes.
- Mantenimiento y actualización de los registros de clientes.
- Evaluación e implementación de políticas y procedimientos de seguridad para operaciones de año valor.
- Cumplimiento de los controles internos estos operaciones y cierres de caja.
- Realización del balance final de operaciones en efectivo trazadas en caja.
- Gestión adecuada en los procesos de pagos y transferencias.
- Gestión de solicitudes de tarjetas bancarias, actualización de cartillas y cambios de datos.
- Atención y solución a inconformidades de clientes internos y externos.
- Arqueo de caja al final del turno y solución de discrepancias.
- Entrega de dinero, valores y cajas a clientes con servicio y prontitud.
- Manejo de efectivo con una actitud ágil y profesional en todo momento.
- Cumplimiento de todas las políticas y los procedimientos internos.
Guardería - Guardería Amiguitos Infla | Tella de la solidaridad - TLAXCALA
(2015-01 - 2015-12)
- Supervisión de la metodología de educación a seguir y los objetivos a lograr.
- Dirección de las distintas equipos de trabajo y coordinación de sus actividades.
- Monitorización de las actividades didácticas para confirmar que cumplen con el plan y programa del centro.
- Diseño y adaptación de materiales didácticos para menores, niños, madres y padres.
- Información a las familias sobre las instalaciones, actividades y condiciones de transportación.
- Organización de reuniones con padres de familia a sus consultas y reclamaciones.
- Organización de horarios, calendarios y sustituciones de personal diario.
Auxiliar de piso - Auxiliar de piso OXXO - 16 de septiembre col centro, TLAXCALA
(2013-08 - 2015-03)
- Mantenimiento e limpieza de toda la zona asegurada y conservación de los productos.
- Revisión y actualización de precios y ofertas activas en las maquetas exhibidas.
- Vigilancia y control permanente de la mercancía, control de disponibilidades y retirada de productos dañado.
- Reposición de productos en estantes e inventario y situación eficiente de los productos en tienda.
- Colaboración para el control de inventarios y registro de ventas en tiempo real de los productos.
- Información de productos y exposición de carteles con precios y ofertas a tiempo.
- Promoción de mayor aprecio al cliente mediante la atención de misivas o consultas e incidencias.
- Colocación de los productos en los espacios de exposición.
- Reposición en estantería de productos agregados.
- Preparación de productos frescos diarios y mantenimiento de higiene en la zona.
- Recomendación, promoción y venta de productos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza de la tienda en todo momento.
- Cálculo de ajustes de inventario y verificación de computadoras, códigos de stock y el inventario de productos.
- Disposición de productos con los precios normales o promocionales.
Encargade de cajas - Encargade de cajas Super Riviera - Ár cuauhtémoc col. Centro, Tlaxcala
(2008-01 - 2011-01)
- Supervisión del personal de caja para garantizar un servicio expedito y de buena calidad de la empresa durante el turno.
- Servicio amable y expedito a clientes y resolución de sus problemas y reclamos.
- Colaboración en las funciones de cobro y cuadre de caja.
- Definición de prioridades en las tareas y control de la asignación de trabajo.
- Apoyo al personal de caja para resolver dudas y problemas.
- Minimización de las transacciones de cobro, devoluciones, abonos.
- Realización de arqueos y balances de caja para asegurar la precisión en los registros.
- Atención a las reclamaciones y problemas planteados por los clientes.
- Información, organización y funcionamiento diario de la gerencia.
- Control de los inventarios y contacto con proveedores.
- Supervisión del personal, las prioridades y las actividades diarias.
