Especialista en Prevención de Fraudes at BanCoppel (2024-09 – Present)
- Monitoreo activo en plataformas de seguridad y análisis avanzado de datos para la detección temprana de patrones fraudulentos.
- Implementación rigurosa de controles, procedimientos de verificación de identidad y autenticación de transacciones para mitigación de riesgos.
- Evaluación objetiva de información, investigación exhaustiva y resolución efectiva de incidencias de seguridad.
Analista de Cobranza at Valdez Baluarte (2023-02 – 2024-08)
- Gestión y análisis integral de cartera de clientes, zonificación estratégica y conciliaciones bancarias precisas.
- Control de tiempos muertos, aplicación de pagos validados, ajustes contables y gestión de cuentas pendientes de visita.
- Supervisión de personal a cargo, seguimiento a incidencias operativas y soporte en herramientas POS y SAP.
Jefe de Promoción / Ejecutiva Telefónica at BanCoppel / Promoción Coppel (2019-05 – 2022-09)
- Liderazgo de equipos de trabajo, entrevistas, selección, capacitación continua y desarrollo de personal de nuevo ingreso.
- Supervisión de indicadores de desempeño (KPIs), realización de minijuntas y reuniones gerenciales de resultados.
- Colocación de productos financieros (campañas TDCN, TDCI y Preaprobadas) con altos estándares de calidad en atención telefónica.
- Reducción significativa de la rotación de personal y obtención de incentivos por cumplimiento sobresaliente de metas comerciales.
Auxiliar Administrativo at Multisoluciones Culiacán (2017-01 – 2024-12)
- Gestión de facturación, elaboración de cotizaciones precisas, atención personalizada a clientes y soporte en ventas.
- Expansión constante y mensual de la cartera de clientes a través de estrategias de fidelización y servicio eficaz.
Asistente Administrativo at Grupo RMJ Business (2017-01 – 2018-12)
- Recepción y gestión de documentación oficial, enlace con dependencias de gobierno y atención a proveedores.
- Coordinación en el archivo documental, reporte de gastos de la empresa y participación activa en auditorías internas y externas.
Auxiliar Administrativo at Música y Diversiones de México (2015-01 – 2016-12)
- Control de registros de trabajo diario, captura de gastos, atención a clientes y gestión de cotizaciones y paquetería.
- Dominio total de sistemas operativos de la empresa, optimizando la organización interna y el servicio al cliente.
