Maricela Suárez Ocaña
Soy una mujer honesta,responsable, comprometida y orientada al éxito.♡
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Sobre mí
Gerente de sucursal con experiencia en el sector retail, especializado en ventas a crédito y de contado, administración operativa y liderazgo de equipos comerciales. Enfocada en el cumplimiento de metas, captación de clientes nuevos, control de indicadores KPIs. Seguimiento de procesos, y excelente experiencia al cliente.
Experiencia
Gerente De Sucursal at Celulares Y Accesorios Del Sureste / Macropay (2020-07 – 2026-07)
- Administración y operación de la sucursal, asegurando el cumplimiento de las políticas y procesos.
- Apertura y cierre de sucursal.
- Liderazgo, capacitación y supervisión del equipo de ventas.
- Asegurar el cumplimiento de metas en todos los Kpis.
- Seguimiento a cartera de clientes nuevos, recompras, y cotizados No activados.
- Control de indicadores. (métricas de negocios)
- Manejo de efectivo, cortes de caja y control administrativo.
- Supervisión de inventarios, resguardo de mercancía.
- Atención y resolución de incidencias con clientes, garantías y servicio postventa.
- Implementar estrategias comerciales para incrementar ventas y productividad.
- Elaboración de reportes de resultados semanales.
- Establecimiento de objetivos semanales y seguimiento diario al departamento de ventas.
- Supervisión de procesos de venta a crédito.
Cajero Universal at Banco Azteca (2018-07 – 2019-06)
- Control de inventario de la caja fuerte. (bóveda)
- Realizar prospección a clientes nuevos.
- Manejo de caja registradora.
- Destreza en el manejo de efectivo.
- Realización de cortes de caja diarios (parciales y finales)
- Depósitos y retiros de cuentas banco azteca.
- Pagos de servicio.
- Envío y recepción de remesas.
- Resguardo correcto de valores y documentación.
- Excelente servicio al cliente.
Supervisora (ITAL-PASTA) tiendas a cargo 9 sucursales at Grupo Industrial La Italiana SA de CV (2009-11 – 2013-02)
- Supervisar la correcta exhibición de productos ital-pasta conforme a planogramas.
- Dar seguimiento a metas de ventas por sucursal.
- Detectar áreas de oportunidad y corregir para aumentar ventas.
- Supervisar acomodo, rotación del producto y fechas de caducidad.
- Realizar pedidos sugeridos.
- Impulsar promociones, lanzamientos y exhibiciones adicionales.
- Mantener comunicación con jefes de departamento y gerentes de tienda.
- Garantizar la imagen y presencia correcta de la marca Ital-Pasta
Educación
Ingeniería Industrial – Instituto Tecnológico Superior de Macuspana (2013 – 2017)
