Maricela Suárez Ocaña

Gerente de sucursal con experiencia en el sector retail, especializado en ventas a crédito y de contado, administración operativa y liderazgo de equipos comerciales. Enfocada en el cumplimiento de metas, captación de clientes nuevos, control de indicadores KPIs. Seguimiento de procesos, y excelente experiencia al cliente.

Gerente De Sucursal at Celulares Y Accesorios Del Sureste / Macropay (2020-07 – 2026-07)

• Administración y operación de la sucursal, asegurando el cumplimiento de las políticas y procesos.
• Apertura y cierre de sucursal.
• Liderazgo, capacitación y supervisión del equipo de ventas.
• Asegurar el cumplimiento de metas en todos los Kpis.
• Seguimiento a cartera de clientes nuevos, recompras, y cotizados No activados.
• Control de indicadores. (métricas de negocios)
• Manejo de efectivo, cortes de caja y control administrativo.
• Supervisión de inventarios, resguardo de mercancía.
• Atención y resolución de incidencias con clientes, garantías y servicio postventa.
• Implementar estrategias comerciales para incrementar ventas y productividad.
• Elaboración de reportes de resultados semanales.
• Establecimiento de objetivos semanales y seguimiento diario al departamento de ventas.
• Supervisión de procesos de venta a crédito.

Cajero Universal at Banco Azteca (2018-07 – 2019-06)

• Control de inventario de la caja fuerte. (bóveda)
• Realizar prospección a clientes nuevos.
• Manejo de caja registradora.
• Destreza en el manejo de efectivo.
• Realización de cortes de caja diarios (parciales y finales)
• Depósitos y retiros de cuentas banco azteca.
• Pagos de servicio.
• Envío y recepción de remesas.
• Resguardo correcto de valores y documentación.
• Excelente servicio al cliente.

Supervisora (ITAL-PASTA) tiendas a cargo 9 sucursales at Grupo Industrial La Italiana SA de CV (2009-11 – 2013-02)

• Supervisar la correcta exhibición de productos ital-pasta conforme a planogramas.
• Dar seguimiento a metas de ventas por sucursal.
• Detectar áreas de oportunidad y corregir para aumentar ventas.
• Supervisar acomodo, rotación del producto y fechas de caducidad.
• Realizar pedidos sugeridos.
• Impulsar promociones, lanzamientos y exhibiciones adicionales.
• Mantener comunicación con jefes de departamento y gerentes de tienda.
• Garantizar la imagen y presencia correcta de la marca Ital-Pasta

Ingeniería Industrial – Instituto Tecnológico Superior de Macuspana (2013 – 2017)