PROMOTOR DE CRÉDITO - Compartamos banco - Villa Victoria, Estado de México
(2023-05-22)
- 90% Campo
- 10% Oficina
- Seguimiento y renovación de créditos
- Prospección: Busqueda activa de clientes potenciales y formacion de grupos
- Colocacion: Tramite, llenado de solicitudes y entrega de creditos grupales
- Venta cruzada: Ofrecimiento de productos adicionales como seguros cuentas de ahorro e inversiones
- Cobranza: Seguimiento puntual a los clientes para asegurar el pago del crédito sin manejar efectivo
- A cargo de 35 grupos
AUXILIAR ADMINISTRATIVO - Compartamos Banco - Villa Victoria, Estado de México
(2022-05-26 - 2023-05-21)
- 100% oficina
- Revisión de información y generar expedientes de crédito, controlar el archivo fisico y digital, brindar atención al cliente
- Manejo de bitácoras
- Gestion de expedientes: captura y revisión de datos de clientes, solicitudes de crédito, seguros y ahorros en el sistema interno
- Control de oficina: administración de archivos fisicos y digitales y el control de presupuestos y gastos inherentes de la oficina
- Atención al cliente: soporte de clientes para aclaracion de crédito, ahorro e inversión, impresión de estados de cuenta y recepcion de documentos
- Aperturas de cuentas de ahorro e inversión
- Liberación de créditos grupales e individuales
- Trámite y activación de tarjetas
- Altas de biométricos
- Trámite y pago de seguros
ASESOR DE CREDITOS GRUPALES - Financiera Contigo - Villa Victoria, Estado de México
(2021-03-19 - 2022-05-25)
Prospección, colocación, seguimiento y renovación de microcreditos para pequeños negocios mediante del trabajo en campo. Captar clientes, conformar grupos, gestión de expedientes, asegurar la recuperación de pagos semanales, ofreciendo atención al cliente personalizada.
- 90% campo
- 10% oficina
- Prospección de trabajo en campo: Recorrer zonas asignadas para contactar clientes potenciales principalmente que sean comerciantes
- Formación de grupos: asesorar y formar grupos de personas para la obtención de créditos grupales
- Colocación y renovación: Otorgar créditos nuevos y gestionar la renovación de los mismos para el crecimiento de sus negocios
- Cobranza: Recuperar pagos, cobranza en campo y dar seguimiento a la cartera de clientes
- Administración de expedientes: Reunir documentación, llenar solicitudes y generar el expediente de cada integrante
- Manejo de 15 grupos a cargo con una cartera de un millon
Mystery Shopper - BANORTE - Sucursales BANORTE
(2018-12-21 - 2020-04-17)
- Evaluar de forma encubierta la calidad del servicio y la atención brindada por los ejecutivos y cajero de las sucursales
- Hacerme pasar por cliente, visitar una sucursal especifia actuando como un cliente normal (para solicitar informes, abrir una cuenta o realizar un deposito)
- Evaluación de procesos: revisar si el personal cumple con los protocolos de la institución desde el saludo, tiempo en espera, presentación del personal, uso de gafete y medidas de seguridad
- Reporte detallado al final llenar el cuestionario en linea confidencial detallando mi experiencia y adjuntando las pruebas solicitadas ( videos, fotos y tickets)
DOCENTE EN LA UNIVERSIDAD - UAL de Villa Victoria - Villa Victoria, Estado de México
(2018-08 - 2018-12)
- Asegurar el logro de los objetivos de aprendizaje
- Impartir clases de las siguientes materias: Matemáticas, Administración, Informática y contabilidad
- Ejecutar estrategias para la clase frente al grupo e identificar las nececidades y problemas
- Elaboración de examenes
- Implementacion y seguimiento a las actividaes academicas
ASESOR FINANCIERO - Fincomún - Av. Lázaro cárdenas s/n Villa Victoria
(2013-12 - 2015-01)
- Otorgamiento de créditos individuales a microempresarios
- Renovar créditos y captación de nuevos clientes
- Cambaceo 100%
- Cobranza 50%
- Evaluación socioeconómico del cliente
EJECUTIVO FINANCIERO - Grupo Salinas Banco Azteca - Av. Lázaro Cárdenas s/n Villa Victoria Estado De México
(2009-12 - 2011-09)
- Atención a clientes personalizada
- Asesorar, colocar productos ( créditos, cuentas, seguros y afore) y gestionar servicios bancarios
- Colocación de créditos donde se evalua solicitudes, analizar la capacidad de pago y otorgar financiamientos personales
- Atención y asesoria a los clientes sobre las mejores alternativas de ahorro, inversión y portabilidad de nómina adaptadas a sus necesidades
- Promover seguros y afores
- Captar nuevos clientes
- Tramites de líneas de crédito nuevos
- Activación de tarjetas de crédito y debito
- Gestión de cobranza vía telefónica
- Mantenimiento a clientes
- Cambaceo
Cajera banco azteca - Grupo Salinas Banco Azteca - Av. Lázaro Cárdenas s/n Villa Victoria Estado De México
(2009-12 - 2011-09)
- Gestión de transacciones, manejo de depósitos, retiros en efectivo, cobro de cheques y pago de servicios
- Pagos y abonos a lineas de créditos
- Arqueos y cortes llevando un control y resguardo de efectivo, realizando cortes de caja al inicio y cierre
- Atención al cliente resolviendo dudas y brindando información
ASISTENTE DE GERENCIA - Banco Azteca - Av. Adolfo López Mateos al lado de Walmart
(2008-08 - 2009-12)
- Hacer llamadas de cartera vencida
- Coordinación de agendas, gestión administrativa y seguimiento a indicadores operativos de cobranza
- Encargada de recopilar y generar reportes diarios para el corporativo, así como el reporte para el gerente y asistencia a juntas
- Llevar el control de cada gestor de cobranza para su recuperación diaria
- Ayudar a la capacitación de gestor de cobranza de nuevo ingreso
- Atender a clientes de recuperacion de su cuentas en atraso
- Encargada de gestionar a 4 sucursales con reportes diarios y en ocaciones visitas a estas sucursales
DOCENTE DE PREESCOLAR - CONAFE - Naucalpan de Juárez, Estado de México
(2006 - 2007)
- Clases a niños de 3 a 4 años
- Impartir educación de calidad en comunidad rural
- Actividades de juego, exploración aprendizaje y socialización
- Actividades de estimulación temprana, poner nombre de las emociones, canciones y bailes
- Planeación de mi clase por semana
- Participación en los colegiados de aprendizaje y recibi capacitación constante
- Identifique los avances individuales, intereses y necesidades de los niños para ajustar el proceso educativo, enfocado al desarrollo integral
- Habilidad para enseñar diversos temas adaptada a las necesidades del aula comunitaria
- Promover la participación de padres de familia
