Mariela Cruz Monroy

Gerente de Administración y Operaciones

Atencion a clientes con 8 años de experiencia

Ingeniero en procesos y operaciones industriales

Analista de operaciones

Ingeniero en Biotecnología con más de 5 años de experiencia en manufactura, especializado en mejora continua, Lean Manufacturing y optimización de procesos.

Ingeniero Industrial con trayectoria como líder en operaciones y logística, con más de 8 años de experiencia gestionando operaciones end-to-end de almacenamiento, distribución y transporte (T1, T2 y Last Mile). Experiencia en centros de fulfillment, operaciones inbound y outbound, y entornos logísticos orientados a la experiencia del cliente. Especialista en optimización de procesos, control presupuestal y liderazgo de equipos operativos de alto headcount. Orientado a resultados medibles en reducción de costos, incremento de productividad y cumplimiento de KPIs y SLA, alineando la operación con los objetivos estratégicos del negocio mediante toma de decisiones basada en datos y mejora continua.

Ing. En Logística con experiencia en operaciones de comercio exterior

Licenciada en administración, con solida trayectoria laboral en coordinación de servicio al cliente, gestión de pedidos, logistica y operaciones comerciales. Especializada en la optimización de procesos, resolución de incidencias y mejora en la experiencia del cliente, así como en la coordinación de equipos multidisciplinarios.