Mariela Galaviz

Profesional con más de 5 años de experiencia en administración operativa, atención a clientes y gestión comercial. Con sólidas habilidades numéricas y analíticas aplicadas al control de costos, inventarios y seguimiento de pedidos. Bilingüe (español-inglés), altamente organizada y orientada a resultados.

Experiencia directa en generación de órdenes de compra, revisión de facturas y captura de pedidos. Actualmente cursando una Maestría en Innovación Educativa, integrando metodologías de mejora continua y gestión del cambio para impulsar la excelencia en entornos comerciales.

Fundadora & Administradora - Repostería Mariela - Huamantla, Tlax.

(2023-01)

Gestión integral del negocio: atención directa a clientes vía WhatsApp, teléfono y redes sociales para toma y seguimiento de pedidos.

• Elaboración de cotizaciones, órdenes de compra y control de inventario de materias primas.
• Análisis de costos, márgenes y estructura de precios para líneas de producto mayorista y menudeo.
• Mantenimiento de registros de ventas y clientes para identificar oportunidades de crecimiento.

Instructora de Inglés - Instituto Tecnológico de Apizaco - Apizaco, Tlax.

(2025-01)

Comunicación efectiva con grupos diversos; gestión del tiempo y planificación de actividades en entornos de alta exigencia.

• Elaboración de materiales y reportes con herramientas de Office y Google Workspace.

Supervisora de Negocio - DIDUHSA (Distribuidora de Dulces) - Huamantla, Tlax.

(2020-01 - 2025-01)

Supervisión administrativa y operativa del punto de venta: gestión de pedidos, facturación y relación con proveedores.

• Control de inventarios y seguimiento de embarques para garantizar entregas oportunas a clientes.
• Atención y resolución de dudas de clientes; mantenimiento de relaciones comerciales efectivas.
• Captura y actualización de información de ventas y clientes en sistemas de gestión.

Becaria – Gestión de Comedores Industriales - Volkswagen de México - Puebla

Coordinación logística en eventos masivos (16 de septiembre y 12 de diciembre): gestión de pedidos, atención al cliente y control de calidad en servicio.

Becaria – Dining Services (Intercambio Internacional) - Oklahoma State University - EE. UU.

(2018-01 - 2019-01)

Gestión operativa de comedor universitario de gran escala; colaboración en equipos multiculturales de servicio y atención al cliente.

• GPA de 4.0 en Hospitality Management; aplicación de estándares internacionales de calidad y rapidez en el servicio.

Licenciatura - Administración de Instituciones - UPAEP (2020-05)

Maestría - Innovación Educativa