Ejecutivo de Siniestros
Alliace Partners - Benito Juárez, CDMXdiciembre 2022 a Presente
- Apertura, toma de datos para gestión de siniestros de hogar, PyME, RC a clientes españoles.
- Seguimiento para prevención de quejas nivel asegurado
- Alta de incidencias y reclamaciones por servicios.
Operativo Central de Emergencias
Operativo Central de Emergencias
MAPFRE MEXICO ASISTENCIA - Benito Juárez, CDMXfebrero 2020 a septiembre 2022
- Gestionar el envío de técnicos a domicilio del cliente para la resolución de emergencias hogar, vial, de área asistencia y área PyME.
- Orientación del producto contratado, Números de eventos, montos, coberturas, políticas, exclusiones, etc.
- Atención mediante plataforma chat a proveedores y asegurados.
- Captura de información, notas, cotizaciones, actualizaciones.
- Manejo de Office 365.
- Seguimiento de cuentas VIP (Directores, Gerentes de cuentas cliente.)
- Resolución de quejas por asegurados. (Seguimiento)
- Asignación de proveedores para servicios de emergencia y asistencia.
- Seguimiento a cronología de servicio.
- Seguimiento mediante Bases data para asegurar nivel de cierre.
- Detección de anomalías en procesos de proveedores (Anti Fraude)
- Uso de aplicativos de consulta, TronWeb, Acela, Chubb Net, Salesforce
Ejecutivo Multiproducto
Ejecutivo Multiproducto
DATA VOICE - Miguel Hidalgo, CDMXdiciembre 2018 a febrero 2020
Banco Paga Todo;
- Orientación a Adultos de la tercera edad del programa de pensión Alimentaria.
- Levantamiento de aclaraciones con comercios por cargos no reconocidos.
- Consulta de histórico mediante aplicativo CRM.
- Bloqueo, activación y programación de entrega.
- Programación de cita para solicitud de crédito.
- Seguimiento a base automática para consulta de cobro de crédito.
- Registro de incidencias en base Excel.
Tokio Marine
- Levantamiento de Siniestros por daños de hogar, robó, GMM, PyME a nivel República Mexicana Mediante aplicativo Kazen.
Johnson & Johnson
- Levantamiento de tickets por fallo en aplicativo Orbita.
- Gestión de actualización de stock para hospitales clase AA, A, B,C.
- Seguimiento a tickets con representantes de hospitales.
- Juntas de actualización y estatus con Soporte central.
121 contact - Cuauhtémoc, CDMXseptiembre 2018 a diciembre 2018
- Labor de ventas para migración de compañía telefónica.
