Lic. en Pedagogía
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UNIR México | Universidad Internacional de La Rioja en México
Puesto: Auxiliar docente /suplencia tutor
Actividades :Analizar la información de cada profesor y tutor, generando reportes del curso académico, proporcionar a los profesores, estadísticas KPI sobre el rendimiento académico de sus alumnos en riesgo de baja, monitorear la calidad de llamadas de profesores y/o tutores, dar soporte administrativo al departamento de educación en Internet, gestión de incidencias, dar información relacionada con el pago de colegiaturas a profesores y tutores, asesorar y dar seguimiento personalizado al grupo de estudiantes asignado vía telefónica
Asociación para evitar la ceguera en México I.A.P
Actividades: Recepción de pacientes, solicitud documentación del paciente para iniciar captura de expediente. Establecer comunicación directa y adecuada con el paciente y la familia ofreciendo orientación general, Recepción pago de los diversos servicios que proporciona la Institución, dispensar receta médica, verificar existencias y surtir los medicamentos para el tratamiento del paciente.
Administración general de la clínica
Manejo de Inventario físico de medicamentos para tener un control de existencias y mantener surtida la Farmacia. Inventario físico de material de papelería y limpieza para la administración correcta de la clínica, generación de facturas, y reportes, manejo de personal (12 personas)
BEDU.org
Actividades: Asesorar a los nuevos prospectos en temas académicos para que elijan el programa o modalidad adecuado para ellos e inscribirlos a los cursos, por medio de vía telefónica o redes sociales (WhatsApp). Logro de metas individuales de inscritos y apoyo en logro de metas grupales. Manejo de HubSpot para el seguimiento a detalle de cada prospecto
Universidad Latinoamericana S.C
Puesto: Asesor de desarrollo ejecutivo
Periodo: septiembre de 2017- abril 2021
Actividades: Seguimiento, administrativo, financiero y académico a alumnos de licenciaturas y maestrías de las modalidades online y semipresencial, acompañamiento del alumno desde su primera semana de clases, programación e impartición de cursos de inducción, registro de expedientes digitales y físicos, seguimiento a actividades e incidencias en plataforma Moodle, registro seguimiento cierre de solicitudes en Salesforce, seguimientos a pagos ,reinscripciones , resolución de dudas, manejo de base de datos de aproximadamente 600 alumnos, retención.
Maxcom Telecomunicaciones S. A de C.V.
Periodo: mayo 2014 Julio 2017
Actividades: Atención personalizada y telefónica a clientes, aclaraciones y quejas, entrevistas, gestión y solución de problemáticas, seguimientos, operación de cajas, recepción de pagos, arqueos manejo de efectivo, Seguimiento de cotizaciones, prospección de clientes, elaboración de informes mensuales, manejo de valores y de campañas de promoción, apoyo en las labores administrativas, control documental y manejo de archivo.
Experiencia en atención al alumno, orientación educativa , capacitación , inducción y seguimiento académico, así mismo cuento con capacidad profesional en temas administrativos.
Licenciada en pedagogía con titulo y cedula egresada de Universidad Tecnológica de México
