Marisol Jaimes

Profesional de TI con experiencia en soporte técnico, infraestructura, mantenimiento de equipos, redes y atención de incidencias en sitio y remota. He brindado soporte a operación de planta, administración de activos y periféricos, instalación de hardware y software, y seguimiento de tickets, contribuyendo a la continuidad operativa y al funcionamiento de los servicios tecnológicos.

Técnico Instalador - HP - Toluca, México

(2017-08 - 2017-12)

• Realicé mantenimiento preventivo y correctivo a equipos en la UAEM.
• Instalé sistemas operativos, hardware y software para habilitar equipos de trabajo.
• Formateé equipos de escritorio y laptops para su reacondicionamiento operativo.
• Recuperé archivos para restablecer información de usuarios.
• Ejecuté antivirus en equipos para detectar y eliminar amenazas básicas.
• Trabajé en salas de centros de datos con apego a tareas de soporte e infraestructura.
• Realicé conexiones de red para habilitar la comunicación entre equipos.
• Redacté documentación y especificaciones técnicas de cómputo para soporte operativo.
• Brindé soporte técnico a distintos departamentos de la UAEM.

Auxiliar de Sistemas - H. Ayuntamiento de Temascaltepec - Temascaltepec, México

(2019-02 - 2020-03)

• Formateé y reinstalé equipos dañados para restablecer su funcionamiento.
• Realicé ponchado de cables RJ45 para instalación y mantenimiento de red.
• Reparé impresoras de inyección de tinta para mantener su disponibilidad operativa.
• Impartí cursos de inducción sobre programas al personal del H. Ayuntamiento.
• Recuperé archivos perdidos en discos duros para usuarios de la institución.
• Diseñé y programé páginas web según requerimientos institucionales.
• Creé sitios web para necesidades del H. Ayuntamiento.
• Instalé redes para habilitar conectividad en áreas de trabajo.
• Di mantenimiento a patch panels de la institución para conservar la operación de red.
• Realicé mantenimiento a reloj checador para asegurar su funcionamiento.
• Reparé tabletas del personal administrativo para restablecer su uso.
• Elaboré el mapa de red y di mantenimiento a la infraestructura de la institución.
• Brindé apoyo técnico en reuniones del personal para asegurar la continuidad de las sesiones.

Encargada de TI en Fabrica Barcel México Toluca - NTT DATA SERVICES - Toluca, México

(2021-06 - 2026-08)

• Gestioné activos e inventario de TI en bodegas para mantener control y disponibilidad de equipos.
• Realicé mantenimiento y revisión de impresoras Lexmark para asegurar su operación continua.
• Instalé software y hardware en sitio y de forma remota para atender requerimientos operativos.
• Atendí cambios y soporte en switches, core, Fortinet y antenas dentro de la infraestructura de red.
• Configuré periféricos para usuarios y áreas operativas.
• Brindé administración remota y soporte técnico a incidencias de usuarios y equipos.
• Di soporte a redes e infraestructura tecnológica de la planta.
• Realicé cargas de imagen en equipos para estandarizar configuraciones.
• Di soporte a tabletas, handhelds, impresoras, laptops, desktops, teléfonos, celulares y pantallas.
• Ejecuté mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo para reducir fallas operativas.
• Instalé drivers, escáneres y software especializado según las necesidades de operación.
• Di soporte a la infraestructura tecnológica en toda la planta.
• Gestioné tickets en ServiceNow para atención de incidencias en sitio y remota.
• Llevé el registro de entradas y salidas de periféricos para mantener trazabilidad de activos.
• Participé en proyectos de TI para la operación de planta.
• Manejo de proyectos para planta

Técnico en Informática - C.B.T No Adolfo López Mateos

Licenciatura en Informática Administrativa - Informática Administrativa - Centro Universitario UAEM Temascaltepec