Marisol Sosa Medina

Medio tiempo de 9am a 3:00 pm

Ejecutivo Telefónico

(2022-05)

Medio tiempo de 9am a 3:00 pm

• Generación de aclaraciones, mediante el análisis y administración de casos, modificación, escalamiento y seguimiento de interacciones de contactos en la plataforma de Salesforce. Las labores dentro de la plataforma incluyen desbloqueo de tarjetas, desbloqueo de App, buscar interacciones.
• Doy soporte de supervisión y asistencia a personal en cuanto a duda y procedimientos

Recaudador de fondos UNICEF - UNICEF

(2022-02)

Medio tiempo de 10am a 3:00 pm

• Recaudación de fondos para UNICEF México, captura de donantes y llamadas de salida para recaudar donativos

Asesor Telefónico Cobranza

(2021-06)

Medio tiempo de 7am a 2:30 pm

• Laborando en el área de cobranza para Infonavit y ventas cruzadas en TotalPlay y en el área de Atención a clientes

Estilista - Soledad

(2010-08)

Actualmente laborando por tiempos

• Insistente a la hora de garantizar la satisfacción completa de los clientes incluyendo el seguimiento de la mercancía difícil de encontrar en diversos lugares.
• Capaz de garantizar un servicio y eficiencia superiores en todo momento
• Familiarizada con limpiar y desinfectar las áreas de trabajo a cada término del cliente para evitar infecciones.

Venta de productos - Soledad

• Venta de productos básicos para la familia, así como accesorios y productos para la belleza

Auxiliar Administrativo - Bursamétrica Outsourcing

(2008-03 - 2009-11)

• Habilidades para realizar tareas de oficina incluyendo contestar llamadas entrantes de clientes y dar la bienvenida a los visitantes.
• Captura de tarjetas de crédito retenidas por los cajeros automáticos, entrega de esas mismas a los bancos, recibo y envió de paquetería.
• Envió y recibos de fax y copias

Prepa en Línea-SEP (2017-03 - 2021-11)

Diploma y certificado - Estilista - CECATI (2010-08 - 2011-08)