Marlem Hernandez

Ingeniera Administradora en Sistemas con experiencia en análisis de procesos, levantamiento de requerimientos y automatización mediante Microsoft 365 y Power Platform.

Experiencia en desarrollo de soluciones con Power Automate, SharePoint, Microsoft Teams y Microsoft Copilot para optimización operativa, transformación digital y mejora continua.

Analista de Negocios Jr. - Trayecto - General Escobedo, N.L.

(2024-03)

• Levantamiento y análisis de requerimientos funcionales con usuarios internos para optimización y mejora de procesos operativos.
• Desarrollo e implementación de automatizaciones mediante Power Automate y SharePoint para optimizar seguimiento operativo, reducir tareas manuales y mejorar eficiencia de procesos.
• Implementación de soluciones basadas en IA utilizando Microsoft Copilot y Copilot Studio para automatización de procesos y optimización de acceso a información interna.
• Participación en proyectos de transformación digital y automatización operativa utilizando Microsoft 365, Power Platform y soluciones basadas en IA.
• Elaboración de documentación funcional, diagramas de procesos y manuales de usuario para estandarización operativa.
• Colaboración con usuarios internos y equipos TI para identificación de oportunidades de mejora continua y automatización operativa.
• Soporte funcional y seguimiento de incidencias relacionadas con herramientas Microsoft 365 y Power Platform.

Practicante de TI - Trayecto - General Escobedo, N.L.

(2024-03 - 2024-12)

• Documentación de procesos de negocio (BPA).
• Levantamiento de información con usuarios y equipo TI.
• Elaboración de mapas de proceso "To Be" para mejora continua.
• Gestión y actualización de documentación y repositorio de procesos.
• Apoyo en estrategias de gestión del cambio.

Practicante de TI - Forza - Monterrey, N.L.

(2023-06 - 2023-07)

• Soporte Técnico y atención a usuarios internos.
• Atención, seguimiento y resolución básica de incidencias técnicas a usuarios internos.

Auxiliar Administrativo - Rumac - San Nicolás de los Garza, N.L.

(2020-08 - 2024-01)

• Gestión operativa y seguimiento administrativo.
• Atención y coordinación de procesos internos.

Ingeniero Administrador en Sistemas - Administración de Sistemas - Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL)