Martha Cárdenas

Profesional responsable y organizada con amplios conocimientos en seguros automovilísticos y seguimiento a siniestros, manejo avanzado de herramientas informáticas, facturación, tareas administrativas y excelente atención al cliente. Comprometida a trabajar apegada a las normas de la empresa, en búsqueda del crecimiento personal y profesionalmente.

Junio 2011 - Actual

Autovial Siniestros Mutualidad

Auxiliar administrativo y recepcionista

• Atención al cliente de manera presencial, telefónica o por correo electrónico.
• Recepción de solicitudes, cotizaciones, ventas y cobranza.
• Captura, actualización y mantenimiento de las bases de datos.
• Elaboración de facturas CFDI 4.0.
• Archivo y clasificación de documentos.
• Resolución efectiva de problemas tanto internos como de los clientes.
• Registro detallado de deudores en la base de datos de la empresa.
• Negociación y concreción de promesas de pagos con el cliente.
• Apoyo a vendedores en la atención, seguimiento y rescate de su cartera de clientes.
• Redacción de presupuestos y cotizaciones para los clientes.
• Elaboración y presentación de los reportes de ventas mensuales y anuales.

2014

Licenciatura en Administración

Centro Universitario de Ciencias Económicas y Administrativas (CUCEA)

| Zapopan, JAL