Martha Guadalupe Cortes Perez

Analista administrativa con más de 25 años de experiencia en atención especializada a clientes y proveedores, análisis de procesos, gestión de incidencias y operaciones administrativas. Experiencia en sector salud, servicios, call center y operaciones comerciales.

Destaca por la resolución de problemas, comunicación efectiva y seguimiento operativo orientado a resultados.

COMPETENCIAS CLAVE

Atención a clientes y proveedores (multicanal)

Análisis y seguimiento de procesos

Gestión de incidencias y aclaraciones de pago

Coordinación de equipos de trabajo

Resolución de conflictos

Operación administrativa

Trabajo bajo presión

Adaptación tecnológica

Elaboración de reportes operativos

Vitamédica S.A. de C.V. — Analista de Complementos de Pago

Nov 2017 – Feb 2026

Análisis de facturación médica y complementos de pago de proveedores de red médica.

Seguimiento y resolución de incidencias administrativas y financieras.

Atención a proveedores vía telefónica, correo y presencial.

Coordinación con áreas internas para agilizar procesos de pago.

Elaboración de reportes diarios y control de aclaraciones.

Licenciatura en Derecho — UNITEC (Certificado)

2013 – 2016

Estudios en Mercadotecnia — UNITEC

2012 – 2013

Certificaciones laborales y cursos profesionales diversos.