Martin Hdez

Experiencia combinada en ventas a crédito, cobranza y atención al cliente, con métricas constantes de cumplimiento (80-90%). Capacidad probada para trabajar bajo presión y manejar volumen alto de clientes.

RECEPCIONISTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE at VIVE LA MUSICA (2024-10 – 2025-06)

Base técnica en atención y servicio personalizado, aplicada hoy en ventas y atención al cliente.

• Logré una tasa de cobro de colegiaturas del 90% a tiempo, medido por el porcentaje de pagos recibidos en fecha, dando seguimiento y recordatorios proactivos a familias con saldo pendiente.
• Incrementé la visibilidad de los cursos en 30%, medido por el número de interacciones/inscripciones en redes sociales, mediante campañas de promoción digital de los cursos impartidos.
• Atendí un promedio de 4 consultas diarias, medido por el volumen de atención en recepción, resolviendo dudas y dando soporte sobre pagos, horarios y cursos a alumnos y padres de familia.

EDITOR DE VIDEO at Freelance (2024-06 – 2025-05)

• Entregué 2 proyectos de edición de video para redes sociales, medido por el número de entregas completadas en tiempo y forma, gestionando de manera independiente todo el proceso de edición.
• Administré 2 proyectos simultáneos al mes, medido por el cumplimiento de fechas de entrega, organizando tiempos y prioridades de forma autónoma sin supervisión directa.

ASESOR DE VENTAS at CONCENTRA BPO (2023-08 – Present)

• Logré cumplir el 80% de mi meta mensual de ventas, medido por el número de planes pospago a crédito cerrados, vendiendo y dando seguimiento a clientes nuevos y existentes en el piso de venta telefónico.
• Capté 25 clientes nuevos al mes en promedio, medido por el número de portabilidades cerradas, atrayendo clientes de compañías competidoras mediante venta consultiva.
• Mantuve un cumplimiento de metas que generó comisiones constantes del 75%, medido por el porcentaje de cuota mensual alcanzada, bajo un esquema de comisiones ligado a resultados.

Técnico en Dietista in Nutrición – Cetis No.10 (2020-08 – 2023-08)