Mary Serna

Profesionista con 7 años de experiencia en el sector automotriz y empresarial enfocada en cierre de ventas, gestión, atención a cliente y supervisión de personal. Excelente habilidad de comunicación y liderazgo, con conocimientos de área administrativa y comercial.

GERENTE DE NEGOCIOS F&I - El Trébol Automotriz Texcoco - Texcoco

(2024-04 - 2024-09)

• Generación de venta pro-activa y especializada de productos y servicios de valor agregado al automóvil.
• Capacitación y asesoramiento al equipo de venta sobre plan es de financiamiento GM FInancial
• Generación de reportes para el monitoreo del departamento de ventas con el propósito de mejora continúa.
• Acompañamiento en el cierre de venta, ofreciendo planes de financiamiento adecuados al perfil del cliente, agregado PVA y adicionales.
• Aumento de venta mensual por asesor un 30%, e incremento n de indicadores GM.

GERENTE DE DESARROLLO DE NEGOCIOS - S-Mart Valué

(2022-06 - 2023-11)

• Gestión y capacitación de equipo de ventas.
• Actividades en materia administrativa, así cómo desarrollo de reportes de servicios realizados a los clientes y venta de dispositivo.
• Capacitación de plataforma y de los diversos producto s y servicios. personalizada a cada cliente de a cuerdo a sus necesidades.
• Incremento de ventas ma suaves un 25% y 100% en calificación de satisfacción y calidad.

ASESOR DE VENTAS AUTOS NUEVOS - Distribuidora Puerto Aéreo

(2017-11 - 2020-12)

• Atención, proceso continúo y asesoramiento de venta personalizada de acuerdo al perfil del cliente, identificando sus principales necesidades.
• Gestión de documentos.
• Negociación, cierre comercial y seguimiento post venta.
• Conocimiento y capacitación continúa de producto y competencia.
• Seguimiento a clientes de piso, cartera y Leads.
• Cumplimiento de objetivo propuesto por gerencia de entre 5 y 6 autos mensaludes.

TSU - Desarrollo de Negocios Área Mercadotecnia - Universidad Tecnológica de Nezahualcóyotl