Mauricio Chagala Tome

Profesional comprometido con amplia experiencia en diversas áreas, orientado a la mejora continua y al logro de objetivos. Capacidad para trabajar en equipo, adaptarse a cambios y resolver problemas de manera eficaz.

Ingeniero Soporte Tecnológico at Coppel S.A. de C.V. (2022-05 – Present)

• Diagnosticar y reparar hardware y software en equipos de cómputo para asegurar la continuidad operativa.
• Brindar soporte técnico personalizado a usuarios, incluyendo asesoría y capacitación básica en tecnología.
• Controlar y mantener el inventario de activos tecnológicos para asegurar su disponibilidad y buen estado.
• Actuar como enlace con proveedores de servicios tecnológicos para asegurar el mantenimiento y actualización de software.
• Gestionar y resolver problemas de redes locales y conectividad garantizando un soporte técnico eficaz.
• Instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones para optimizar el rendimiento de los dispositivos.
• Realizar la instalación de equipos (TI) en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.
• Brindar soporte técnico en todo lo relacionado en CCTV, como configuración, instalación, etc.
• Brindar soporte técnico en todo lo relacionado seguridad de Alarma, como configuración, instalación, etc.
• Realizar aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos.
• Brindar soporte técnico a cajeros ATM en cuanto a la seguridad de alarmas.

Jefe de Sistemas at Grupo Comercial Chedraui, S.A.B. de C.V. (2017-02 – 2022-02)

• Dirigir y supervisar el departamento de sistemas, asegurando la operatividad y eficiencia de la infraestructura tecnológica.
• Administrar y controlar la seguridad informática, protegiendo la información confidencial y asegurando el cumplimiento de normativas.
• Capacitar y apoyar al personal en el uso de nuevas tecnologías y sistemas implementados dentro de la empresa.
• Resolver incidencias técnicas complejas de hardware y software, asegurando un soporte continuo y eficaz para los usuarios.
• Actuar como contraparte interna de los proveedores de servicio de mantenimiento de software.
• Control de Inventario de los activos de la empresa.
• Mantenimiento y reparación a equipos de computo.

Coordinador at McDonald's (2013-02 – 2017-02)

• Supervisar al personal del restaurante y las actividades realizadas en el establecimiento.
• Realizar el inventario e inspeccionar las áreas de servicio.
• Máxima autoridad durante un turno, gestiona el negocio, la preparación de personal, maquinaria y productos, y maneja quejas.
• Responsable de procesos de reclutamiento, selección, administración de personal y cumplimiento de normas laborales.

Licenciatura in Ingeniería de Sistemas – Universidad Jean Piaget (2015-08 – 2019-07)

Técnico in Soporte y mantenimiento de computación – Centro de bachillerato tecnológico industrial (2012-07 – 2015-08)

Curso in Informática – Centro de estudios técnicos en computación (2013-08 – 2013-08)

Curso in Diseño gráfico web – Centro de estudios técnicos en computación (2013-08 – 2013-08)

Curso in Soporte y mantenimiento de cómputo – Secundaria técnica industrial núm. 148 (2012-08 – 2012-08)