Mauricio De Lira Rodríguez

Mi capacidad para resolver problemas y mi dedicación a la satisfacción del cliente me permitieron destacar en un entorno de ritmo rápido y orientado a los resultados.

Practicante Administrativo - Asesoría en Administración de RB

(2025-12 - 2026-05)

• Gestión, actualización y creación de bases de datos.
• Control de efectivo, líneas de pago y cheques para operaciones bancarias.
• Apoyo en registros contables.
• Armado de expedientes para clientes.
• Control de trámites federales y estatales.
• Creación y seguimiento de expedientes.

Asesor de productos financieros por medios digitales - Cognitive Contact Center

(2024-05 - 2025-04)

• Desgloses de saldo y movimientos en los estados de cuenta.
• Orientación al cliente sobre promociones y beneficios del producto.
• Gestión de cuentas, apoyo en activaciones y bloqueos.
• Cumplimiento de metas de TMO (AHT) y NPS (surveys).
• Atención personalizada para llevar a cabo aclaraciones y garantizar la satisfacción del cliente.

Representante de soporte técnico y ventas - Hispanic Teleservices de GDL

(2022-10 - 2023-09)

• Venta de productos y servicios de telecomunicaciones.
• Atención en facturación.
• Gestión de cuentas de clientes
• Superación de metas en ventas y cumplimiento de KPIs.

Licenciatura - Administración Financiera - Universidad Autónoma de Aguascalientes (2022 - 2026)

Bachillerato - Bachillerato de la Universidad Autónoma de Aguascalientes - BACHUAA (2019 - 2022)