Mauricio Lopez

Profesional de TI con amplia experiencia en la implementación de soluciones para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos. Conocido por aplicar políticas de seguridad y mejores prácticas para optimizar la infraestructura tecnológica. Amplia capacidad para liderar iniciativas y proyectos de transformación digital que impulsen el crecimiento y la competitividad, garantizando el cumplimiento de plazos y presupuestos, a la vez que promueve el desarrollo profesional continuo.

Sus habilidades incluyen administración de redes, mantenimiento de sistemas y comunicación efectiva, con una reputación de confiabilidad y eficiencia.

Supervisor de TI - Leer Group - Mexicali, Baja California

(2020-12 - 2025-08)

• Ayude a gestionar tickets de soporte de TI para garantizar la resolución oportuna de problemas técnicos.
• Colabore con los miembros del equipo para solucionar problemas de hardware y software de manera eficaz.
• Aprendí y apliqué nuevas tecnologías para mejorar el rendimiento del sistema y la experiencia del usuario.
• Proporcione capacitación al personal sobre sistemas básicos de TI y aplicaciones de software para aumentar la productividad.
• Procedimientos y soluciones documentados para problemas técnicos comunes para agilizar los procesos de soporte.
• Supervise el rendimiento de la red y reportó anomalías para mejorar la estabilidad operativa.
• Apoye en la gestión de inventario de equipos de TI mediante el seguimiento de los activos y la garantía de la disponibilidad.
• Participe en oportunidades de aprendizaje continuo para mantenerse actualizado sobre las tendencias y herramientas de la industria.
• Desarrollé soluciones de software personalizadas para abordar desafíos comerciales únicos, aumentando la eficiencia general.

Soporte ITE/IDE - Pleatco Mexicana, S. de RL de CV - Mexicali, Baja California

(2018-04 - 2020-12)

• Diagnostiqué y resolví problemas de hardware y software para usuarios internos y externos, garantizando un tiempo de inactividad mínimo.
• Proporcione soporte técnico por teléfono, correo electrónico y herramientas de escritorio remoto para mejorar la experiencia del usuario.
• Implementé un nuevo sistema de tickets, mejorando el tiempo de respuesta y el seguimiento de las solicitudes de soporte de TI.
• Analice problemas técnicos recurrentes, proponiendo soluciones estratégicas para prevenir incidentes futuros.
• Lidere iniciativas para actualizar la infraestructura de red, mejorando los protocolos de seguridad y el rendimiento del sistema.
• Gestione inventario de equipos de cómputo, estandarizando configuraciones de hardware para facilitar el mantenimiento y escalabilidad.
• Instaló, configuró, probó y mantuvo sistemas operativos, software de aplicación y herramientas de administración de sistemas.
• Mejore el rendimiento del sistema de TI mediante la implementación de procesos de mantenimiento proactivo y actualizaciones oportunas.

Técnico Jefe de TI - Compañía Hotelera Lucerna SA De CV - Mexicali, Baja California

(2012-04 - 2017-06)

• Lideree actualizaciones de infraestructura de TI, mejorando el rendimiento y la confiabilidad del sistema.
• Gestione procesos de resolución de problemas, resolviendo problemas técnicos de manera eficiente para minimizar el tiempo de inactividad.
• Desarrollé e implementé políticas y procedimientos de TI, garantizando el cumplimiento de las mejores prácticas.
• Asesore a técnicos jóvenes, fomentando el desarrollo de habilidades y el intercambio de conocimientos dentro del equipo.
• Evalué tecnologías emergentes y recomendé inversiones estratégicas para mejorar las capacidades operativas.
• Implementé planes de recuperación ante desastres, minimizando pérdidas potenciales en caso de incidentes imprevistos.
• Diagnostique y solucionó problemas de hardware, software y red.
• Instale, configure y mantuve sistemas informáticos y conexiones de red.
• Configuré hardware, dispositivos y software para configurar estaciones de trabajo para empleados.
• Cuentas de usuario creadas y permisos asignados.

Soporte de TI y Especialista en Implementación - ISEM - Mexicali, Baja California

(2008-09 - 2012-04)

• Gestione cronogramas de implementación para garantizar la instalación e integración oportuna de los sistemas.
• Equipos multifuncionales coordinados para agilizar los procesos de implementación y mejorar la eficiencia.
• Desarrollé materiales de capacitación para usuarios finales, facilitando transiciones fluidas durante las implementaciones del sistema.
• Analice los comentarios de la implementación para identificar áreas de mejora de procesos y aumentar la satisfacción del usuario.
• Configuraciones de servidor optimizadas para mejorar el rendimiento y reducir los riesgos asociados con interrupciones no planificadas o violaciones de seguridad.
• Garantice el cumplimiento de los estándares y regulaciones de la industria durante todas las fases del proceso de implementación, minimizando las posibles responsabilidades de la organización.
• Solucione rápidamente los problemas posteriores a la implementación, minimizando la interrupción de las actividades diarias de los usuarios y manteniendo la satisfacción del cliente.
• Servi como recurso técnico para el personal de campo para cuestiones de implementación.

Profesional Técnico - Electrónica Industrial - CONALEP Mexicali

Licenciatura - Sistemas Informáticos - Universidad Autónoma de California (UABC)