Max Acuña

Estudiante de Licenciatura en Administración de Empresas de 23 años con experiencia en atención al cliente, gestión de operaciones, logística de servicios y ventas. Hábil en la administración de reservas, coordinación de grupos turísticos y resolución de incidencias. Orientado al cumplimiento de estándares de calidad, optimización de procesos y trabajo en equipo.

Agente de Viajes y Operaciones at AGENCIA DE VIAJES (2019-01 – 2026-07)

• Gestión de un promedio de 10 reservas diarias, brindando seguimiento continuo por correo y WhatsApp para asegurar confirmaciones y cambios oportunos.
• Administración y control de reservas, pagos y listas de pasajeros en MS Excel, manteniendo la información actualizada y organizada.
• Coordinación de logística de transporte, hospedaje e itinerarios para grupos turísticos de 20 a 50 personas dentro y fuera del país.
• Comunicación directa con proveedores (aerolíneas, hoteles, tours) para la gestión de cotizaciones, pagos y resolución de incidencias.
• Grabación y edición básica de contenido visual (video e imagen) para la promoción de paquetes turísticos en canales digitales.

Operador at CAFFENIO (2021-06 – 2021-08)

• Atención ágil y cordial a más de 100 clientes por turno en mostrador y autoservicio.
• Operación de caja registradora, manejo de efectivo y realización de cortes diarios con exactitud.
• Apoyo en la realización de inventarios, reposición de mercancía y control básico de mermas.

Licenciatura in Administración de Empresas – Universidad Estatal de Sonora (UES) (2023)