Maximo Flores rojas
Profesional bancario con más de 11 años de experiencia
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Sobre mí
Profesional bancario con más de 11 años de experiencia en atención de clientes, operaciones de caja, gestión de tesorería y liderazgo de equipos. Trayectoria desarrollada principalmente en Banco BCI, evolucionando desde cajero variable a Jefe de Servicio al Cliente, liderando equipos de hasta 12 personas. Fuerte orientación al servicio, mejora continua, cumplimiento normativo y trabajo colaborativo con áreas comerciales.
Formación académica en Comercio Exterior e Ingeniería Industrial, con visión analítica, operativa y humana.
Experiencia
Cajero Variable – Cajero Tesorero – Ejecutivo / Jefe de Servicio al Cliente at Banco BCI (2014-01 – 2024-12)
- Atención presencial y remota a clientes.
- Operaciones de caja, compra y venta de moneda extranjera.
- Uso experto de plataforma Siebel (cajas y servicio).
- Liderazgo de equipo de 12 colaboradores.
- Coordinación con área comercial y cumplimiento de indicadores de servicio.
- Gestión de clima laboral, reconocimiento interno y mejora de procesos.
Ejecutivo de Atención al Cliente at BancoEstado Express (2025-03 – 2025-10)
- Atención integral de clientes.
- Operaciones financieras y orientación en productos bancarios.
- Enfoque en calidad de servicio y resolución efectiva.
Educación
Ingeniería en Comercio Exterior in Comercio Exterior – DUOC UC
Ingeniería Industrial in Ingeniería Industrial – Universidad Mayor
