Mayra Angeles

Soy una persona competitiva, capaz de tomar decisiones como portadora de soluciones, manejo Situaciones bajo presión y me gusta trabajar en equipo.

Tengo experiencia en hotelería, tanto en hoteles ejecutivos como en hoteles all inclusive turísticos.

1. Grand oasis cancun 
2. Dpto. OTLC club vacacional 
3. Concierge ( auxiliar admon )
4. Mayo 2022

• Check in y check out a socios del hotel 
• Manejo y solución de quejas de socios 
• Reservaciones en restaurantes, spa, camas balinesas para socios en casa
• Ventas de servicios dentro y fuera del hotel
• Manejo de corte de cajas
• Seguimiento de estancia de socios del hotel 
• Brindar información sobre el complejo o sobre su membresía 
• Dar la bienvenida a socios nuevos y realizar el trámite de cambio de brazalete 
•  Seguimiento de inventario de regalos
• Formato Excel de bitácoras de actividades del club vacacional 
•  Seguimiento de agenda

1. Supervicion de restaurante
2. Grand Oasis cancun
3. Julio 2021 – mayo 2022 

• Apertura y cierre de restaurante
• Realizar check list
• Hacer inventario
• Roll de meseros
• Hacer pedidos de suministros
• Realizar cobros
• Supervisar que ae cumplan los estandares de calidad en el servicio
• Distintivo H

1.  
2.  
3. PRACTICAS INTERNAS 
4. Grand oasis cancun 
5. Dpto.

   Relaciones

   Publicas 

6. Concierge 
7. Diciembre 2021 – marzo 2022

• Manejo y solucion de quejas
• Supervisar check in
• Realizar chek out 
• Ventas de servicios dentro y fuera del hotel
• Manejo de corte de caja.

1. AGENTE DE VENTA DIRECTA 
2. CITY EXPRESS TULA 
3. Enero 2020- agosto 2020.

• Recibir al huésped y darle la bienvenida
• Realizar el proceso de check in – check out 
• Manejo de plataformas y computadoras 
• Manejo de efectivo y terminales bancarias 
• Realizar reservaciones vía telefónica y presenciales 
• Apoyo al área de ama de llaves
• Verificar el proceso correcto del área del desayunador 

Lic. En Turismo

Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

Pachuca de Soto

Asistente Ejecutivo

Cetis No. 26

Atitalaquia, Hidalgo ,