Melania Mayorga
Profesionista responsable y consultor especialista con amplia experiencia en administración, manejo de personal, marketing, comunicación y procesos de venta.
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Sobre mí
Profesionista responsable y consultor especialista con amplia experiencia en administración, manejo de personal, marketing, comunicación y procesos de venta. Trayectoria en la Industria de la Educación y Servicios. Solucionadora de problemas a través del análisis, definición de estrategias, planeación y creatividad, con un trabajo basado en procesos, metodología y alineado al cumplimiento de objetivos.
Experiencia
Consultor Especialista at Agencia de MKT Purple (2021-01 – Present)
Consultor especialista en Estrategias de MKT, Procesos de Venta, PostVenta, Telemarketing, Atención al Cliente y Procesos Administrativos en la Industria de Servicios, Construcción, Educación y Automotriz.
- Consultor especialista en Estrategias de MKT, Procesos de Venta, PostVenta, Telemarketing, Atención al Cliente y Procesos Administrativos en la Industria de Servicios, Construcción, Educación y Automotriz
- Especialista en MKT Educativo y procesos de reclutamiento de alumnos (Ventas Corporativas)
- Consultoría en manejo de Relaciones Públicas
- Especialista en creación y desarrollo de Campañas de Promoción, Publicidad y Campañas Digitales (Contenido y pauta publicitaria)
- Creación de Cursos de Capacitación
Dirección de Desarrollo y Promoción at CETYS Universidad (2007-11 – 2020-11)
Dirección de las funciones y equipo de trabajo del departamento responsable del reclutamiento de alumnos para Preparatoria, Universidad y Posgrado.
- Dirección de las funciones y equipo de trabajo del departamento responsable del reclutamiento de alumnos para Preparatoria, Universidad y Posgrado
- Responsable de la elaboración y ejecución de planes de trabajo, presupuesto operativo, comisiones y financiero del departamento
- Elaboración y análisis de pronósticos de venta en base a tendencias del mercado y datos históricos
- Diseño de cursos de capacitación constante y anual para el personal de ventas, telemarketing y comunicación
- Diseño, implementación y control de estrategias de promoción, ventas y publicidad de la Universidad (medios tradicionales y medios digitales)
- Creación y Desarrollo de Campañas de Promoción y Comunicación para el posicionamiento y ventas de la Institución en los niveles educativos
- Creación de nuevos Programas de Relaciones Públicas para la Institución
- Colaboración en Estudios de Nuevos Productos, Mercado, Benchmarking y Posicionamiento
- Diseño e implementación de controles, indicadores y Reportes de Avance
- Implementación de CRM para la automatización de Procesos Administrativos
- Colaboración en Campañas de reclutamiento y posicionamiento Foráneo (Sur de Ca, BCS, Sonora y Sinaloa)
Gerente de Ventas at Básculas y Sistemas Industriales de México (2004-06 – 2007-11)
Responsable de la Prospección de clientes por telemarketing y Visita Directa, asesoría al cliente y desarrollo de programas de capacitación.
- Responsable de la Prospección de clientes por telemarketing y Visita Directa
- Asesoría al Cliente sobre productos, servicios y proyectos integrales
- Asesoría y desarrollo de cursos de capacitación a los equipos de venta de las sucursales del país
- Coordinación de Evento Anual de Capacitación a nivel nacional
- Responsable de atención y quejas del cliente, proporcionando alternativas de solución
- Planeación y ejecución de las actividades de promoción y difusión de la Empresa en Mexicali y el resto del país donde se ubican sucursales
- Responsable de la imagen corporativa y actividades de mercadotecnia en general (publicidad, eventos, folletería, etc)
- Colaboración especial con la definición, documentación e implementación de Políticas, descripciones de puesto, organigrama, reglamentos, procesos y políticas internas
Coordinador ISO 9001 at Agencia Aduanal SAI (2001-11 – 2004-06)
Responsable del registro y la documentación de los manuales exigidos por la Norma ISO 9001 para la Certificación en Calidad.
- Responsable del registro y la documentación de los manuales exigidos por la Norma ISO 9001 para la Certificación en Calidad
- Diseño, implementación y evaluación de los planes de calidad de la empresa
- Responsable de la Coordinación y Comunicación de la información hacia los colaboradores de la Empresa
- Capacitación y difusión interna de la Norma ISO 9001
- Control y actualización de la documentación de planes y procesos de calidad
Educación
MBA in Alta Dirección – CETYS Universidad (2013-06)
Licenciatura in Negocios Internacionales – CETYS Universidad (2003-06)
