Melissa Cruz

Profesional en logística y cadena de suministro enfocada en operaciones de almacén, gestión de equipos y análisis de productividad. He liderado equipos de hasta 30 colaboradores, capacitando personal y asegurando el cumplimiento de indicadores clave (KPIs), estándares de calidad y seguridad. Destaco en la coordinación operativa, el seguimiento de desempeño y la optimización de procesos para el cumplimiento de objetivos en entornos dinámicos.

Analista de Operaciones at DHL SUPPLY CHAIN (2025-05 – Present)

Supervisión y liderazgo de equipo operativo en operaciones de almacén con gestión de productividad y análisis de KPIs.

• Supervisión y liderazgo de equipo operativo hasta 30 personas en operaciones de almacén.
• Capacitación y formación de personal operativo en procesos logísticos, estándares de seguridad y calidad, contribuyendo a mejorar la adaptación y desempeño del equipo.
• Monitoreo y análisis de KPIs operativos, evaluando productividad individual y por área para asegurar cumplimiento de objetivos del site.
• Gestión y validación de incidencias y nómina del personal, asegurando la correcta captura y control administrativo de la operación.
• Coordinación con distintas áreas de la operación para optimizar la asignación de personal y garantizar la continuidad de los procesos logísticos.
• Participación en inventarios operativos, apoyando en el control y exactitud del stock dentro del almacén.
• Auditoría y análisis mensual de incidencias operativas, generando reportes de desempeño por área y personal para seguimiento de indicadores.

Becario de Tráfico Internacional at SAC MOLINA PATRÓN (2023-04 – 2023-08)

Gestión de tráfico internacional, coordinación aduanal y seguimiento de embarques.

• Responsable de arribo de mercancías y validación de mercancías.
• Coordinación con agentes aduanales para procesos de importación.
• Coordinación con transportistas.
• Notificación del estatus de las mercancías a clientes y colaboradores internos.
• Revisión de pedimentos de importación.
• Previo de mercancías.
• Seguimiento a embarques y rastreo de guías.
• Atención al cliente.
• Elaboración de cotizaciones.
• Captura de pedimentos y COVE'S.

TSU in Logística área cadena de suministros – UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA METROPOLITANA (2023-08)

Licenciatura in Diseño y Gestión de Redes Logísticas – UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA METROPOLITANA (2025-05)