Gerente de sucursal
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Profesional con más de 10 años de experiencia en gestión comercial y operativa, liderazgo de equipos y administración de unidades de negocio. Orientada al cumplimiento de objetivos, al análisis y seguimiento de indicadores, al desarrollo del talento y a la optimización de procesos. Cuento con sólidas habilidades de liderazgo, organización, toma de decisiones y enfoque estratégico en resultados.
FUNDACIÓN RAFAEL DONDÉ I.A.P.
Gerente de Sucursal – Fuerza de Apoyo Zona Norte
18 de agosto de 2026 – Actualidad | Cobertura de 7 sucursales
Responsable de atender y coordinar las necesidades operativas de las sucursales asignadas, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, operativos y de servicio.
Supervisión integral de la operación y cumplimiento de objetivos de las sucursales asignadas.
Seguimiento a la colocación de financiamientos, seguros, empeños y servicios bancarios.
Análisis y seguimiento de indicadores comerciales y operativos.
Supervisión del cumplimiento de procesos, políticas y estándares institucionales.
Capacitación, acompañamiento y desarrollo de los equipos de trabajo.
Realización de entrevistas y participación en procesos de selección de personal.
Evaluación del desempeño y retroalimentación de los colaboradores.
Diseño, implementación y seguimiento de planes de acción orientados a la mejora de resultados.
Atención y resolución de incidencias comerciales y operativas.
Seguimiento al cumplimiento de metas y niveles de productividad.
Participación como reforzador operativo en las sucursales asignadas.
FARMA MX – ESTADO DE MÉXICO
Noviembre 2024 – Agosto 2026 | Cobertura de hasta 14 sucursales
Supervisión y gestión de sucursales de acuerdo con las necesidades operativas del negocio.
Capacitación, acompañamiento y desarrollo de equipos de trabajo.
Realización de entrevistas y participación en procesos de selección de personal.
Supervisión de equipos integrados por 5 a 20 colaboradores.
Seguimiento y análisis de KPIs comerciales y operativos.
Supervisión de ventas, servicio, inventarios y control de merma.
Verificación del cumplimiento de procesos y estándares operativos.
Implementación de estrategias comerciales orientadas al cumplimiento de objetivos.
Evaluación del desempeño y retroalimentación de colaboradores.
Identificación de áreas de oportunidad y establecimiento de planes de acción.
Reforzador del área de Coordinación de Sucursales, brindando apoyo en el seguimiento de la operación y en la atención de las necesidades de las unidades.
Reforzador de la Gerencia de Ventas, dando seguimiento a estrategias comerciales, indicadores y cumplimiento de objetivos.
Noviembre 2023 – Octubre 2024
Administración integral de la operación de la sucursal.
Liderazgo, coordinación y supervisión del equipo de trabajo.
Planeación y distribución eficiente de actividades.
Cumplimiento de metas de venta y objetivos comerciales.
Seguimiento de indicadores de ventas, productividad y servicio.
Capacitación, acompañamiento y retroalimentación del personal.
Supervisión del cumplimiento de procesos y políticas internas.
Control y seguimiento de inventarios, entradas, salidas y existencias.
Supervisión de la recepción, almacenamiento y exhibición de productos.
Seguimiento a la rotación de inventario y disponibilidad de productos.
Atención y resolución de incidencias con clientes y colaboradores.
Implementación de estrategias orientadas a mejorar las ventas y el servicio.
Supervisión de promociones y actividades comerciales.
Seguimiento a diferencias de inventario y ejecución de acciones correctivas.
Gerente / Responsable de Operación Comercial
Diciembre 2022 – Septiembre 2023
Administración y supervisión de la operación comercial de la sucursal.
Liderazgo, coordinación y seguimiento del equipo de trabajo.
Cumplimiento de metas comerciales y objetivos de venta.
Seguimiento y análisis de indicadores de desempeño y productividad.
Implementación de estrategias comerciales para incrementar las ventas y la colocación.
Capacitación, acompañamiento y retroalimentación del personal.
Realización de entrevistas y participación en procesos de selección.
Supervisión del cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares operativos.
Supervisión de la atención y el servicio al cliente.
Seguimiento de los procesos de colocación de financiamientos.
Control y seguimiento de expedientes y operaciones.
Atención y resolución de incidencias comerciales y operativas.
Julio 2019 – Noviembre 2022
Responsable de la administración integral del punto de venta, garantizando la correcta operación comercial, administrativa y de servicio.
Apertura y cierre de sucursal.
Administración y control de efectivo, cortes y arqueos de caja.
Control y seguimiento de inventarios.
Elaboración y seguimiento de pedidos de mercancía.
Supervisión y coordinación del personal.
Evaluación y seguimiento del cumplimiento de procesos.
Seguimiento de indicadores de venta y desempeño.
Venta y comercialización de productos para embalaje y empaque.
Atención y asesoría personalizada a clientes.
Gestión de servicios de envíos nacionales e internacionales.
Seguimiento de operaciones y documentación de los envíos.
Control administrativo y operativo del punto de venta.
Atención y resolución de incidencias con clientes, personal y operación.
Cumplimiento de objetivos comerciales y estándares de servicio.
2002 a 2004
LIC Administración de Negocios Título profesional en trámite
