Melissa Marquez

Ejecutivo de atención a clientes

Talento

CuliacánMiembro desde 15 de octubre de 2026

Facilidad de palabra

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Facilidad de palabra

Sobre mí

Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.

Ejecutivo de atención a clientes con amplia experiencia en el sector de servicios, enfocado en la satisfacción del cliente y la resolución de problemas. Poseo habilidades excepcionales en comunicación, manejo de quejas y gestión de relaciones, lo que me permite construir la lealtad del cliente y mejorar la experiencia general. Busco un nuevo puesto donde aportar mi experiencia.

Especialista en atención a clientes con experiencia en servicio telefónico y redes sociales. Destaco por mi facilidad de palabra y gusto por la atención excelente. Busco un puesto en una organización que fomente el crecimiento y desarrollo profesional.

Experiencia

Ejecutivo de atención a clientes - Corporativo 150 ( MADA y PRESTAVALE) - Culiacán, Sinaloa

(2025-01 - 2026-08)

Elaboración de informes sobre cobranza, gestiones y quejas.
Manejo de cartera de clientes.
Contacto telefónico con clientes para ofrecimiento de bienes y servicios.
Atención telefónica y manejo de correos electrónicos.
Cumplimiento de las tareas asignadas por la empresa, asegurando siempre la calidad y eficiencia.
Seguimiento a pólizas de seguros.
Gestión de las devoluciones y cambios en las cuentas de los clientes.
Realización de llamadas telefónicas para promover productos y servicios.
Realización de perfiles de clientes tras las comunicaciones registradas.

MONITORISTA ATM - SEPSA - AVENIDA DE LOS EMPAQUES 4564 COLONIA JARDINES DEL VALLE, SINALOA

(2024-02 - 2024-11)

Planeacion de cajeros automaticos
Atencion a tiempos de dotacion de cajeros
Tiempo de atencion de fallas y custodias
Programar servicios
Elaboración de informes sobre incidencias y las acciones realizadas para su resolución.
Ejecución de tareas administrativas.
Manejo y control eficiente de todos los equipos y sistemas de monitoreo.

Operadora telefónica - GASPASA - EMILIANO ZAPATA S/N COLONA LOS PINOS, SINALOA

(2020-09 - 2023-06)

Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas y brindar soluciones adecuadas.
Registro y codificación correcta de las llamadas recibidas.
Gestión de llamadas con clientes a través de sistemas de marcación automatizada.
Contacto telefónico con clientes para ofrecer productos y servicios.

Ejecutivo telefónico - SALUD DIGNA - ALVARO OBREGON 113 COLONIA CENTRO, SINALOA

(2019-02 - 2020-08)

Gestión de gran cantidad de llamadas entrantes sin descuidar la calidad del servicio.
Seguimiento de los procesos estandarizados de atención al cliente.
Realización de encuestas de satisfacción para evaluar la calidad del servicio.

Operador logístico - MEGACABLE - EMILIANO ZAPATA 510 COLONIA GUADALUPE, SINALOA

(2013-06 - 2018-01)

Gestión de los equipos de trabajo involucrados en tareas de logística.
Desempeño de funciones específicas de logística encomendadas por el superior directo.
Atencion a servicios y fallas