Melissa Pérez

Profesional en financiamiento y seguros con liderazgo en la gestión integral de procesos crediticios dentro del sector automotriz premium. Especializada en maximizar la aprobación y fondeo de operaciones mediante análisis estrategico, negociación efectiva y control normativo. Impulso la rentabilidad del área F&I a través de la colocación estrategica de productos financieros, optimización de tiempos de respuesta y fortalecimiento de relaciones con instituciones financieras garantizando una experiencia de cliente de alto nivel.

Gerente de Financiamiento y Seguros - Mercedes Benz Palmas

(2023-11)

• Gestiono integralmente el proceso de análisis crediticio, asegurando la correcta validación de documentación reduciendo incidencias en aprobaciones de créditos.
• Administro la captura y seguimiento de solicitudes en sistema, optimizando tiempos de respuesta y mejorando la eficiencia operativa del proceso de aprobación.
• Coordino la gestión con entidades financieras hasta el fondeo final, garantizando cumplimiento de tiempos y condiciones pactadas.
• Dirijo el proceso de firma de contratos y validación biométrica, asegurando su apego normativo y mitigación de riesgos.
• Brindo asesoría financiera personalizada al cliente, facilitando la estructuración de esquemas de crédito y seguros acorde a sus necesidades.
• Superviso y doy seguimiento a trámites financieros requeridos por el cliente, asegurando una experiencia de servicio ágil.

Hostess | Auxiliar Financiero - Mitsubishi Mazatlán - Mazatlán, Sinaloa

(2022-02 - 2023-11)

• Briné atención personalizada a clientes en piso y vía telefónica, garantizando una experiencia de servicio alineada a estándares de calidad del sector automotriz.
• Gestioné el ingreso y seguimiento de solicitudes de crédito, asegurando correcta integración documental y cumplimiento de requisitos financieros.
• Coordiné el proceso administrativo de trámites financieros, incluyendo programación de firmas contractuales y validación biométrica.
• Colaboré estrechamente con el area comercial y financiera para agilizar procesos de aprobación y mejorar tiempos de respuesta al cliente.
• Contribuí al cierre eficiente de operaciones mediante seguimiento puntual a expedientes hasta su formalización.

Licenciatura - Terapia Fisica - Universidad Politécnica de Sinaloa (2012 - 2015)