Melissa Sotelo Miranda

Egresada de la Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas, actualmente en proceso de titulación. Cuento con experiencia en áreas administrativas, atención al cliente, recursos humanos y gestión documental adquirida a través de prácticas profesionales y servicio social. Me caracterizo por ser una persona organizada, responsable, proactiva y con facilidad para trabajar en equipo, adaptarme a nuevos entornos y resolver problemas de manera eficiente.

SERVICIO SOCIAL at Parque Estatal Barranca Chapultepec (2025-10 – 2026-04)

• Apoyo en la administración y operación del parque.
• Gestión y organización de documentación administrativa.
• Seguimiento de registros y procesos internos.
• Colaboración con actividades de conservación y logística.
• Apoyo en la atención y orientación a visitantes y usuarios.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO at Hotel One (2024-09 – 2024-12)

• Apoyo en el área de Recursos Humanos y Contabilidad.
• Gestión y organización de expedientes de empleados.
• Elaboración y control de incidencias y documentación laboral.
• Registro y control de facturación y pagos.
• Análisis y conciliación de cuentas contables.

RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL HUÉSPED at Hotel Boutique Marjaba (2024-02 – 2024-05)

• Atención y asistencia personalizada a huéspedes.
• Apoyo en el proceso de check-in y check-out.
• Coordinación con departamentos para organizar la calidad en la atención y el servicio.
• Supervisión y apoyo en la gestión de habitaciones y áreas comunes.

INVESTIGACIÓN Y MEJORA DE SERVICIOS at Samath Mental Wellness (2023-09 – 2023-12)

• Participación en el proyecto de "Mejora de Hospitalización" en el Hospital Henry Durant.
• Investigación y análisis de procesos para mejorar el servicio y áreas del hospital.
• Colaboración en la implementación de propuestas de mejora.

Licenciatura in Administración de Empresas Turísticas – Universidad Internacional (UNINTER) (2022 – 2026)

Bachillerato – Colegio de Bachilleres del Estado de Morelos (2019 – 2022)