Mercedes Lopher
Ejecutivo de Banca Personal, Ejecutivo Cash Management, Ejecutivo PyME, Gerencia Comercial
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Sobre mí
Soy una profesional con experiencia en el sector financiero, especializada en la gestión de carteras de clientes y la negociación efectiva. Destaco por mi capacidad de liderazgo, orientación a resultados y habilidades de comunicación efectiva. Busco contribuir al crecimiento de la empresa mediante mi adaptabilidad y técnicas de venta avanzadas.
Experiencia
Ejecutivo Comercial de Cambios y Divisas at Banbajio (2024-04 – 2025-08)
- Planificación estratégica de encuentros con clientes presentes y futuros.
- Cumplimiento de las metas comerciales establecidas.
- Asesoramiento a clientes mediante un servicio personalizado, actual y transparente.
- Negociación y cierre de acuerdos comerciales.
- Gestión y desarrollo de la cartera a cargo.
- Prestación de servicios de postventa a los clientes y gestión de quejas y reclamaciones.
- Búsqueda de clientes en frío y desarrollo de actividades de captación.
- Interpretación de necesidades técnicas para sugerir propuestas comerciales.
- Análisis de las necesidades de los clientes para incrementar las ventas.
- Asesoramiento personalizado a los clientes para cubrir sus necesidades.
- Gestión de las cuentas existentes y ampliación de la cartera de clientes.
Ejecutivo de Nómina Y Previsión Ciudad de México (2023-05 – 2024-04)
- Servicio y atención a clientes en campo
- Venta de productos
- Asesoría comercial
- Perfilamiento del cliente
- Captación de prospectos
- Trato personalizado
- Cumplimiento de meta de venta
Funcionario Comercial Ciudad de México (2021-11 – 2023-05)
- Servicio y atención a clientes.
- Apertura de cuentas
- Venta de productos
- Asesoría comercial
- Perfilamiento del cliente
- Captación de prospectos
- Seguimiento post ventas
- Trato personalizado
- Clasificación y validación de expedientes, contratos o archivos administrativos.
- Respuesta a llamadas telefónicas y correos entrantes.
Operador de Servicios Ciudad de México (2018-08 – 2021-10)
- Servicio y atención a clientes
- Coordinación de procesos operativos, optimizando tiempos y recursos en la ejecución de tareas.
- Elaboración de informes sobre actividades diarias, facilitando la toma de decisiones del equipo.
Educación
Licenciatura in Odontología – Universidad de Ciencias y Administración, Ciudad de México
