Michael Cruz Duran

Ingeniero industrial con 3 años de experiencia en cargos relacionados al área administrativa, atenci ón al cliente, operativa y de supervicion. Por mi formación académica estoy orientado a la mejora en productividad, innovación de procesos y enfoque al cliente. Tengo facilidad de palabra, poder de convencimiento, capacidad de trabajo en equipo, trabajar bajo presión y resolución de problemas de manera objetiva.

Supervisor de despacho 3 años

Liderar al equipo de trabajo

• Coordinación y Supervisar las actividades del personal directo a cargo (9

personas directamente) además de supervisar el avance y trabajo de las cuadrillas de campo (56 cuadrillas indirectamente)

• Garantizar el cumplimiento de lo KPI´S mediante el uso de estrategias semanales y mensuales.
• Gestión de la operación para el cumplimiento de ob jetivos.
• Actualización, registro y almacenamiento de bitácoras
• Archivar, redactar, revisar documentos y generar reportes día con día para presentar resultados.
• Evaluación de la operación para cumplir con metas
• Implementación de nuevos procesos para lograr una mayor productividad en la operación mediante el uso de metodología Kaizen
• Indicar el objetivo a cumplir a los colaboradores
• Auditoría de los procesos de empleados y ofrecer Feedback constructivos y asesoramiento
• Mantener el registro de horas trabajadas y registros del personal
• Reclutar y formar a nuevos empleados para un mejor desempeño se la operación además de mejorar el ambiente laboral.
• Recibir quejas y resolver problemas que surjan relacionadas al departamento,

soporte técnico y la operación en general.

INSTITUTO TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO