Michele Assis

Analítico e organizado com foco em documentar processos, resolver conflitos e garantir a satisfação do cliente. Facilidade para trabalhar em equipe. Assistente de Pós-vendas e Comercial, com mais de 5 anos de experiência em atendimento multicanal, SAP R3, e Salesforce. Expertise em gestão de reclamações, Reclame Aqui, logística de entrega e retenção de clientes.

Assistente de Pós-vendas - PMI SOUTH AMÉRICA CONSUMER GOODS LTDA

(2025-01 - 2026-12)

• Controle/ acompanhamento/agendamento de entregas
• Identificando problemas do cliente relacionados a entrega e ao produto
• Lançamento de NFD
• Mantendo registros da entrega, incluindo data, hora e condições do produto
• Documentando as necessidades dos clientes

Assistente Comercial /SDR/ Analista de pós-vendas - STELLA GD INTERMEDIAÇÃO

(2023-01 - 2024-12)

• Captação de clientes, leads via chat telefone etc.
• Tratamento de Back Office, Reclame Aqui e cobrança

Expert em Integração - TELEPERFORMANCE CRM S.A

(2022-01 - 2023-12)

• Atendimento ativo e receptivo, via multicanais

Assistente de Logística e Transporte - PC SERVICE TECNOLOGIA LTDA

(2014-01 - 2020-12)

• Tratamento de Back Office

Ensino Superior Completo - Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos - Faculdade Metropolitana (2024-12)