Michele Assis
42 Anos, Casada
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Sobre mí
Analítico e organizado com foco em documentar processos, resolver conflitos e garantir a satisfação do cliente. Facilidade para trabalhar em equipe. Assistente de Pós-vendas e Comercial, com mais de 5 anos de experiência em atendimento multicanal, SAP R3, e Salesforce. Expertise em gestão de reclamações, Reclame Aqui, logística de entrega e retenção de clientes.
Experiencia
Assistente de Pós-vendas - PMI SOUTH AMÉRICA CONSUMER GOODS LTDA
(2025-01 - 2026-12)
- Controle/ acompanhamento/agendamento de entregas
- Identificando problemas do cliente relacionados a entrega e ao produto
- Lançamento de NFD
- Mantendo registros da entrega, incluindo data, hora e condições do produto
- Documentando as necessidades dos clientes
Assistente Comercial /SDR/ Analista de pós-vendas - STELLA GD INTERMEDIAÇÃO
(2023-01 - 2024-12)
- Captação de clientes, leads via chat telefone etc.
- Tratamento de Back Office, Reclame Aqui e cobrança
Expert em Integração - TELEPERFORMANCE CRM S.A
(2022-01 - 2023-12)
- Atendimento ativo e receptivo, via multicanais
Assistente de Logística e Transporte - PC SERVICE TECNOLOGIA LTDA
(2014-01 - 2020-12)
- Tratamento de Back Office
Educación
Ensino Superior Completo - Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos - Faculdade Metropolitana (2024-12)
