Michelle Martinez

Líder profesional con amplia experiencia en atención a clientes, y una sólida capacidad analítica orientada al detalle. Me destaco por mi sentido de responsabilidad, organización y eficiencia para trabajar bajo presión y resolver problemas complejos. Mi motor principal es el aprendizaje continuo, lo que me permite adaptarme con rapidez y entregar resultados excepcionales en cada reto laboral.

Abogada de Contratos at Protección Legal Patrimonial (2023-01 – 2026-12)

• Calificación meticulosa de posibles inquilinos para asegurar la idoneidad del candidato.
• Investigación y revisión documental: auditoria rigurosa de personas físicas y morales, validando su solvencia y autenticidad jurídica.
• Elaboración técnica de contratos tanto habitacional como uso comercial, alineados a las legislaciones aplicables.
• Mediación y negociación directa de términos y condiciones de las cláusulas, logrando acuerdos equilibrados.
• Redacción y formalización de convenios modificatorios para adaptar las condiciones iniciales a nuevos requerimientos.

Ejecutiva de Atención a Clientes at Atento (BBVA Seguros) (2021-01 – 2023-12)

• Recepción y gestión eficiente de llamadas de clientes (inbound), resolviendo dudas, solicitudes e incidencias.
• Identificación de necesidades del cliente para la venta de pólizas de seguros.
• Gestión de solicitudes de cancelación mediante técnicas avanzadas de negociación y manejo de objeciones para asegurar la permanencia del cliente.

Subgerente de Sucursal at Nutrisa (Grupo Herdez) (2019-01 – 2021-12)

• Supervisión y capacitación del equipo a mi cargo.
• Control de caja, reportes de ventas diarias y coordinación de compras con proveedores.
• Supervisión de la barra y el servicio al cliente para garantizar calidad y rapidez.
• Gestión administrativa integral, incluyendo la ejecución de cortes de caja diarios, manejo de efectivo y depósitos bancarios.
• Gestión de reportes de ventas, control de incidencia del personal y cumplimiento de los objetivos de la sucursal.

Gerente de Sucursal at Cafetería "El Silo" (2017-01 – 2019-12)

• Supervisión y coordinación directa de un equipo de 12 colaboradores, asignando roles, tareas, y evaluando su desempeño.
• Dirección y optimización de la operación diaria de la tienda, garantizando los estándares de servicio y atención al cliente.
• Gestión administrativa integral, incluyendo la ejecución de cortes de caja diarios, manejo de efectivo y depósitos bancarios.
• Gestión de reportes de ventas, control de incidencia del personal y cumplimiento de los objetivos de la sucursal.

Licenciatura en Derecho in Derecho – Universidad Nacional Autónoma de México (2019-01 – 2024-12)

Diplomado in Sistema Penal Acusatorio, Criminalística, Criminología y Victimología – Universidad Nacional Autónoma de México