Michelle Prono

Asistente legal de inmigración de alto impacto con más de 5 años de experiencia en la gestión de casos migratorios complejos y de alto riesgo. Especialista en defensa contra la deportación, asilo afirmativo y defensivo, VAWA, Visa U, Visa T, visas de prometida (K-1) y SIJS. Representa a personas detenidas por ICE en procedimientos de expulsión, con énfasis en ofrecer resultados excepcionales y representación de alta calidad a los clientes.

Además, cuenta con experiencia como asistente legal en casos de lesiones personales, brindando apoyo a clientes hispanohablantes y garantizando una comunicación eficaz durante todo el proceso legal.

Ejecutivo de cuentas Gold - Citibank

(2016-01 - 2017-04)

• Gestionó cuentas de alto valor, ofreciendo soluciones financieras personalizadas y mejorando la satisfacción de los clientes.
• Desarrolló relaciones estratégicas con clientes clave, identificando oportunidades de negocio e impulsando el crecimiento.
• Brindó asesoramiento financiero experto para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos financieros.
• Superó los objetivos de ventas y crecimiento, impulsando la expansión de la cartera de clientes Gold.

Executive Select Online - Santander

(2017-04 - 2023-01)

• Gestionó una cartera premium de clientes de alto patrimonio neto, ofreciendo asesoramiento financiero personalizado a través de canales digitales (chat, correo electrónico y redes sociales), con una satisfacción del cliente superior al 95% y altos índices de retención.
• Aceleró el crecimiento de la cartera al identificar oportunidades estratégicas de venta cruzada y venta adicional, lo que generó un aumento significativo de los ingresos y una diversificación de los productos financieros contratados por los clientes.
• Supervisó una variedad de productos financieros, incluidos cuentas corrientes, ahorros, inversiones y préstamos, garantizando una gestión fluida y precisa de las cuentas de clientes con un alto volumen de transacciones.
• Supervisó proactivamente las transacciones de los clientes, identificando oportunidades para optimizar la gestión financiera y mitigar riesgos, lo que mejoró el cumplimiento.

Especialista en gestión de casos de inmigración - Perales & Villar PLLC

(2020-02 - 2023-12)

Especialista en gestión de casos de inmigración orientada a resultados, con experiencia en capacitación para entrevistas de temor creíble, tramitación de solicitudes de asilo y apoyo emocional y psicológico a solicitantes de asilo. Capacidad demostrada para trabajar en entornos complejos y de alta presión, con énfasis en el servicio al cliente y la resolución de problemas.

• Gestionó casos migratorios de personas que cruzaron la frontera y se entregaron a Immigration and Customs Enforcement (ICE), con énfasis en el servicio al cliente y la resolución de problemas.
• Desarrolló e impartió capacitación sobre temor creíble a solicitantes de asilo, ayudándoles a presentar sus casos de manera eficaz y creíble.
• Orientó a solicitantes de asilo durante el proceso de solicitud, desde la presentación hasta la resolución final.
• Brindó apoyo emocional y psicológico a solicitantes de asilo que habían sufrido traumas y violencia.

Asistente legal (lesiones personales) - Perales & Villar PLLC

(2023-07 - 2024-02)

Durante siete meses trabajé junto a mi antiguo empleador, Francisco Perales, mientras se incorporaba al campo de las lesiones personales. En ese período, trabajé como asistente legal y me encargué de atender a los clientes, recopilar y organizar pruebas, hacer seguimiento del progreso de los casos, programar citas médicas y brindar orientación adecuada a los clientes. Además, mantuve y optimicé nuestro sistema interno para garantizar una gestión eficiente de los casos.

Esta experiencia fortaleció mis habilidades en las relaciones con los clientes y la administración de casos, contribuyendo a ofrecer un servicio de alta calidad a la comunidad hispanohablante. Fue entonces cuando descubrí que mi pasión por el derecho migratorio se complementaba con una pasión igualmente fuerte por el derecho de lesiones personales.

Actualmente cursando una carrera de Derecho (92% completada) - Derecho - Catholic University of La Plata (UCPL) (2020 - 2025-12)