Miguel Ceja

Gerente Comercial e Ingeniero Industrial con más de 9 años de experiencia liderando equipos comerciales de alto desempeño y gestionando carteras de clientes y proveedores en entornos de alta exigencia (BBVA México, HSBC). Sólida trayectoria en definición de estrategia comercial, monitoreo de KPIs de negocio, análisis de datos para la toma de decisiones y cumplimiento sostenido de objetivos de crecimiento y rentabilidad por encima del 100%.

Experiencia coordinando con áreas internas (Operaciones, Riesgo, Producto, Cumplimiento) y desarrollando talento mediante coaching y feedback continuo, con enfoque en escalar procesos y construir relaciones de largo plazo con carteras de clientes/proveedores.

Director de Sucursal / Asesor de Promoción - BBVA México – Grupo Financiero BBVA

(2025-01)

• Lidero y coordino la operación comercial de la sucursal, definiendo estrategias de promoción y ventas que incrementaron significativamente la captación de clientes y la rentabilidad.
• Monitoreo indicadores clave de desempeño (KPIs) de forma continua, identificando desvíos de manera temprana y generando reportes periódicos con planes de acción para la gerencia.
• Actúo como referente ante distintas áreas internas (Riesgo, Operaciones, Cumplimiento) para alinear prioridades y coordinar iniciativas cross-funcionales.
• Desarrollo y superviso al equipo de trabajo bajo el modelo EARA, fomentando una cultura de alto desempeño y una experiencia de excelencia al cliente.

Director de Centro de Negocios - Proaktiva SAPI de CV - Ensenada, B.C.

(2023-01)

• Lidero la operación integral del centro y defino la estrategia comercial, logrando un crecimiento del 25% en la facturación anual.
• Gestiono un equipo comercial de alto desempeño, monitoreando KPIs individuales y colectivos, y reduje la rotación de personal en un 15% mediante coaching y desarrollo de talento.
• Diseño e implemento estrategias de crecimiento y rentabilidad para una cartera de clientes PYME, alcanzando una tasa de retención del 90%.
• Administro el presupuesto operativo y superé las metas comerciales anuales en un 10%, reportando resultados a la dirección y proponiendo planes de acción ante desvíos.

Ejecutivo PYME - HSBC México

(2022-01 - 2023-12)

• Gestioné el desarrollo y crecimiento de una cartera de clientes empresariales, diseñando estrategias de atracción y análisis de riesgo orientadas a datos.
• Realicé análisis de mercado y evaluación de aforo crediticio conforme al apetito de riesgo del banco, asegurando decisiones de negocio sólidas.
• Impulsé la colocación de productos estratégicos (TPV, seguros empresariales, nómina) y el cumplimiento de metas comerciales del segmento.
• Negocié directamente con empresarios y di seguimiento postventa, fortaleciendo la fidelización y satisfacción de la cartera.

Director de Sucursal - Soriana - Culiacán

(2021-01 - 2022-12)

• Administré una sucursal y su equipo comercial, asegurando el cumplimiento de metas, la gestión de cartera y la vinculación de clientes empresariales.
• Ejecuté el modelo EARA/EU, consolidando la sucursal entre las más destacadas de la región en cumplimiento de objetivos.
• Implementé estrategias de cobranza y recuperación de cartera vencida, e impulsé el crecimiento sostenido de la vinculación de productos PYME.
• Brindé coaching individual y grupal para el desarrollo profesional del equipo a cargo.

Banquero Personal - BBVA Bancomer

(2018-01 - 2021-12)

• Gestioné ventas y atención personalizada a clientes del segmento medio y empresarial, colocando productos financieros (TDC, créditos, hipotecarios y seguros).
• Di seguimiento y fidelización a la cartera de clientes, participando en estrategias de venta telefónica y presencial.

Cajero B – Servicios Administrativos - BBVA Bancomer

(2015-06 - 2016-11)

• Gestioné operaciones de efectivo y atención directa a clientes con apego a políticas de seguridad bancaria.

Ingeniería Industrial - Ingeniería Industrial - Instituto Tecnológico de Ensenada (2020-12)