Miguel Escobedo

Gestor experimentado con excelentes aptitudes de gestión de clientes y proyectos. Orientado a la acción con gran capacidad para comunicarse de forma eficaz con público del sector tecnológico, ejecutivo y empresarial.

SORIANA, Adminsitrador de sistemas cumbres 024

ENE 2022- MAY 2022

• Gestión de consultas / problemas del usuario.
• Comunicarse con los usuarios.
• integrarse con otros procesos de gestión de servicios de TI de la empresa.
• actuar como base a estandares de la empresa.

•hacer análisis y seguimiento de todos los incidentes entrantes .

BASE DE DATOS, PCEL

Jul 2020 - feb 2021

• Cumplimiento de las normas y estándares de calidad.
• Elaboración de los planes operativos anuales y globales.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO, RUTA 220

Mar 2020 - Jun 2020

• Gestionar todas las llamadas, correos electrónicos, correspondencia y faxes tanto entrantes como salientes.

•Redactar, archivar y revisar documentos, tales como recibos, reportes, memos, hojas de cálculos y otros documentos administrativos.

•Interactuar con clientes y terceros, gestionar sus archivos y resolver sus reclamos o encargarse de sus requerimientos de manera eficaz.

SENOR, CALLCOM

Ago 2018 – Feb 2020

•MANEJO DE OBJECIONES CON RESPECTIVOS VALORES POR PARTE DE LA COMPAÑÍA.

ATENCIÓN PERSONALIZADA A CLIENTES INSATISFECHOS.

MEJORA CONTINUA A CLIENTES

ANALISTA EN BASE DE DATOS, BIBLIOTECA PÚBLICA CENTRAL ESTATAL FRAY SERVANDO TERESA DE MIER

Ene 2017 – Oct 2018

•Gestión y Control de bases de datos para realizar un seguimiento de inventario

UNIVERSIDAD EMILIANO ZAPATA —MONTERREY —LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL — TRUNCA 4 TETRAMESTRE

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO — MONTERREY — INGENIERÍA EN TECNOLOGÍAS Y SISTEMAS DE LA INFORMACIÓN (terminada)

Preparatoria Emiliano Zapata —MONTERREY —Técnico Analista en Sistemas(terminada)

Preparatoria Emiliano Zapata —MONTERREY — Enfermeria Trunca 4 semestre