Miguel Garnica

Gusto por la atención al cliente y las ventas

Líder Técnico at iShop - Techpeople (2019-06 – Present)

• ENCARGADO DEL AREA TECNICA
• ATENCION AL CLIENTE EXTERNO
• MANEJO DE CRISIS CON LOS CLIENTES CONFORME A LOS ESTATUTOS DE LA EMPRESA
• DIAGNOSTICO Y REPARACION DE EQUIPOS CELULARES Y DE COMPUTO
• VENTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS DEL CATALOGO DE LA EMPRESA
• CUMPLIMIECUMPLIMIENTO DE KPI
• ESTANDARIZACION DEL AREA DE TRABAJO

SOPORTE TÉCNICO at ZITRO (2018-06 – 2018-12)

• SOPORTE TÉCNICO A MAQUINAS DE CASINO
• CRUCE DE BASES DE DATOS
• AUXILIAR EN ACTIVIDADES DE COORDINACIÓN
• CREACIÓN Y EDICIÓN DE LAYOUTS
• CIERRE DE FOLIOS E IMPLEMENTACIÓN DE MÉTRICAS

SOPORTE TÉCNICO at BANCO SABADELL (2017-05 – 2018-05)

• SOPORTE TÉCNICO A MÁS DE 450 USUARIOS
• ATENCIÓN A USUARIOS VIP
• SOPORTE TÉCNICO EN PLATAFORMA CITRIX
• ATENCIÓN DE TICKETS POR HP SM
• ADMINISTRACIÓN DE RESCURSOS DE INFRAESTRUCTURA
• TELEFONÍA IP (AVAYA)
• TRATO CON PROVEEDORES

AUXILIAR DE TI at GRUAS HERMES (2016-05 – 2017-03)

• PARTICIPACIÓN EN LA ELABORACIÓN DE PLATAFORMA "MONITOR"
• PLANEACIÓN Y EJECUCIÓN DEL PROYECTO DE AUTOMATIZACIÓN
• DETECCIÓN Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EQUIPOS DE COMPUTO Y DISPOSITIVOS MÓVIL
• ATENCIÓN A USUARIOS DE CABINA
• TELEFONÍA IP (ELASTIX)
• MANEJO DE WINDOWS SERVER 2008 Y 2012 (AD)
• TESTER DE APP "OPERADORGH" CON SERVIDOR QA

PROGRAMADOR at FUSIONICS (2015-01 – 2016-01)

• PROGRAMACIÓN DE PÁGINAS WEB (HTML, CSS Y PHP)
• PROGRAMACIÓN DE APLICACIONES PARA EMPRESAS (VS)
• ENCARGADO DE ECOMMERCE
• DISEÑO DE PUBLICIDAD
• MANEJO DE REDES SOCIALES

INGENIERIA EN COMUNICACIONES Y ELECTRÓNICA in Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica – ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERIA MECÁNICA Y ELÉCTRICA. IPN

TÉCNICO EN COMPUTACIÓN in Computación – CECYT N° 3 "ESTANISLAO RAMIREZ RUIZ". IPN