Miguel Leyva

Técnico Profesional en Mecánica

Automotriz, enfocado a la hora de trabajar en equipo y seguir indicaciones de superiores.

Implementa perfiles estratégicos para obtener beneficios en

Postventa, logística y ventas

Excelente rendimiento en operaciones, servicio al cliente.

Gran habilidad para costos y beneficios dentro de la empresa y conseguir un contínuo proceso de mejora en la empresa.

Octubre 2022 -Actual Gerente Operativo Grupo Solana (Toyota-Kia

Hyundai-Suzuki-Jac-Isuzu y GM)

• Aplicación y seguimiento de las estrategias comerciales y de cobranza.
• Lograr los márgenes de rentabilidad mediante la administración de recursos financieros y operativos.
• Establecer y dar seguimiento a planes de trabajo de cada una de las áreas dentro de la organización.
• Generar los estadísticos y KPI´S del departamento.
• Mantener relación directa de colaboración y coordinación con jefes de área y staff corporativo.

Diciembre 2021 -Octubre 2022 Gerente de Refacciones (Honda y

Peugeot) Grupo Cever

• Diseño de estrategias comerciales, tomando como base las tendencias del mercado, los históricos de venta y la competencia para posicionar el producto en nuevos canales de comercialización con una recuperación de cartera del 30% y crecimiento del 24% sobre objetivo.
• Planificación y control de red de suministro a través de sistemas de mínimos y máximos con una reducción de inventario del 20% y venta de obsoleto en un 10%.
• Elaboración y control de todos los procesos administrativos y operativos generando una reducción de gastos en un 15%.
• Maximizar la rentabilidad del departamento manteniendo un margen de utilidad del 35%.
• Aplicación de procesos de calidad derivados de la mejora continua.

Diciembre 2020 -Diciembre 2021 Consultor de Procesos

Nutrialimentos La Dorada

• Implementación y seguimiento al plan de mantenimiento,

preventivo y correctivo de los equipos de producción obteniendo un ahorro del 20 % en reparaciones.

• Definición de políticas comerciales, actualizando los procesos, procedimientos, condiciones y métodos sobre distintos canales de venta, para establecer reglas claras que fortalezcan y beneficien la relación con nuestros socios comerciales obteniendo un crecimiento semestral del 60% a través de nuevos clientes.

Junio 2020 –Noviembre 2020

Gerente De Procesos y Mejora Continua ETC Motors (Peugeot

Interlomas) |

• Asegurar el cumplimiento de todas las normas, disposiciones y obligaciones marcadas por las autoridades de la empresa y la marca que se refieren al servicio de postventa.
• Elaboración e implementación de procesos de servicio basados en los procesos esenciales descritos dentro del

Manual de lean Manufacturing.

• Cumplir con todas las funciones prescritas para el área de servicio, refacciones, garantías, hojalatería y pintura de acuerdo a las normas de operación.
• Implementar medidas correctivas y preventivas en el área de postventa con base en los resultados.

excelente clima laboral en un ambiente altamente competitivo.

APTITUDES

• Conocimientos de ventas estratégicas
• Experiencia en Postventa
• Ventas internas y externas
• Logro de los objetivos
• Gestión de las operaciones administrativas y Comerciales
• Creación de estructuras de equipos de trabajo
• Técnicas de persuasión para aumentar las ventas

INFORMACIÓN

ADICIONAL

Paquetería y Apps: Office,

DaltonNet, Autoline,

Interactive,Wpc,

Etka,Abcnet,ServiceBox Portales

Inpart, Hgs.!!!

Conocimientos en Lean

Manufacturing, Just in Time,

Kaizen, Tiempos y Movimientos,

5´s, Técnicas de Almacenamiento,

Kanban y Diagramas de Flujo

(Julio 2007- Diciembre 2019 12 Años 6 meses Grupo DALTON)

Abril 2017 - Diciembre 2019

Gerente Regional de Ventas Refacciones Grupo DALTON

(Honda-Kia-Hyundai-Seat-VW)

• Líder de Equipos en trabajo sobre Gestión de Indicadores.
• Supervisor de cada una actividad realizada en las áreas asignadas.
• Seguimiento y supervisión de las áreas de Postventa de la

Empresa.

• Desarrollo e implementación de áreas Prospección,

Negociación y Cierre de Ventas para y Clientes.

• Negociador y facilitador en la solución de problemas dentro de mis áreas asignadas.
• Distinguir y desplazar todo aquello que no pueda continuar en el almacén (obsoleto).
• Desarrollo de una mejor comunicación e interacción entre equipos de trabajo.
• Febrero 2014 - Abril 2017

Gerente Regional Refacciones Almacén y Logística Grupo

DALTON Corporativo

• Desarrollo y manejo de logística para distribución de material local y foráneo.
• Generador y creador de estrategias para mantener inventarios no obsoletos, con demasiado material que pueda caducar y perder valor.
• Fomentar la disciplina y el logro de objetivos de establecidos.
• Actualización y Manejo de cartera vencida.
• Experto en la supervisión de operaciones de más de 10

almacenes y 25 personas e inventarios de mas de 5,000 SKU.

• Coordinador de Operaciones diarias de cuentas de los

Clientes, manejando un presupuesto anual.

Agosto 2008 – Febrero 2014

Gerente De Refacciones Grupo DALTON (Honda) | México

• Controlar y administrar de manera efectiva las operaciones del departamento.
• Proporcionar un nivel excepcional de servicio a cada cliente escuchando sus preocupaciones y respondiendo a sus preguntas.
• Renovamos el almacén de refacciones de la empresa,

incluidos los procesos operativos y administrativos.

• Manejó de llamadas entrantes y clientes en ventanilla.

Julio 2007 - Agosto 2008

Coordinador de Refacciones Grupo DALTON (Honda Polanco) |

México

• Administración y organización de las diferentes actividades del personal del almacén de refacciones, reportes de resultados mensuales y anuales.

Enero 2004 - Julio 2007

Asesor Comercial de Refacciones Grupo KASA (Honda Lomas

Verdes) | México

• Atención de ventanillas (mostrador y servicio) recepción e ingreso de material

Técnico Profesional en Mecánica Automotriz |Formación

Tecnológica, científica y humana con la aplicación de conocimientos en sistemas mecánicos, eléctricos, electrónicos y de computación

Centro de Estudios Tecnológicos Industrial y de Servicio No.8

(CETIS), México

Lean Six Sigma Green Belt | Metodología Utilizada en los procesos de manufactura y de servicio.

Dalton Corporación, México

2 Certificaciones de Master Parts nivel Experto | Manejo de

Inventarios y partes automotriz a nivel experto y avanzado

Universidad Virtual Automotriz AMECAH (UVAA), México

Cursos de HDM Asesor UVAA y manejo Interactive | Desarrollo en en la calidad de servicio al cliente, productividad, cultura organizacional.

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Curso de liderazgo (Conexión Humana) | Soporte y

Acompañamiento en procesos de liderazgo dentro y fuera de una organización.

ROLANDO F LARA, México