Miguel Rico

Desde pequeño, el comercio fue parte de mi vida gracias a mi madre, quien me enseñó el valor del esfuerzo,

la responsabilidad y la importancia de conectar con las personas. Crecí en un negocio familiar, una cafetería en la que participé activamente desde sus inicios, involucrándome en cada aspecto: desde la atención al cliente hasta la administración y estrategias para incrementar las ventas. Esta experiencia me permitió desarrollar una visión comercial sólida, basada en la observación, la adaptación y la búsqueda constante de oportunidades para crecer.

Conforme fui avanzando en mi camino, me di cuenta de que lo que realmente me apasiona es entender a las personas, sus motivaciones y cómo ofrecerles soluciones a través de una experiencia de compra excepcional. Por ello, me enfoqué en mejorar mis habilidades en ventas, negociación y gestión de clientes,

desarrollando una capacidad analítica que me permite identificar áreas de mejora y diseñar estrategias para aumentar la rentabilidad y el posicionamiento de un negocio.

Me considero una persona honesta, responsable y con un fuerte sentido de la justicia, que cree en la importancia de las relaciones humanas para generar confianza y lealtad. Mi gusto por la psicología y mi interés por el comportamiento humano han sido herramientas clave en mi carrera, ya que me han permitido comprender mejor las necesidades del cliente y aplicar técnicas de persuasión y fidelización de manera efectiva.

Hoy, busco seguir creciendo en el ámbito comercial, aportando mi experiencia y conocimientos en estrategias de ventas, liderazgo de equipos y optimización de procesos.

AT&T Plaza mayor

Ejecutivo de Atencion al cliente y ventas

05/24 - Actualmente

• Como parte del equipo de AT&T, mi principal responsabilidad es brindar una atención personalizada y efectiva a cada cliente, asegurando que sus dudas, problemas técnicos o administrativos sean resueltos con rapidez y claridad. Siempre busco generar una experiencia positiva, enfocándome en la empatía y la solución de problemas para fortalecer la relación con la marca.
• Además, gestiono renovaciones de servicios, garantizando que el cliente comprenda cada detalle del proceso, brindándole transparencia y confianza en su decisión. Parte de mi labor implica también identificar oportunidades de venta, ofreciendo soluciones adaptadas a sus necesidades para asegurar su satisfacción y, al mismo tiempo, contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales de la sucursal.
• Para desempeñar mi trabajo de manera eficiente, me mantengo actualizado sobre los productos, servicios y promociones disponibles, lo que me permite ofrecer información precisa y asesoría adecuada a cada cliente. También tengo experiencia en manejo de redes sociales como canal de captación de nuevos clientes, promoviendo los servicios de la empresa y atrayendo a más personas a la sucursal.
• El entorno en el que trabajo es dinámico y requiere una buena organización para gestionar múltiples tareas a la vez, desde la atención en tienda hasta la comunicación con clientes en línea. Mi enfoque siempre está en garantizar una experiencia fluida y satisfactoria, asegurando que cada cliente se sienta bien atendido y con la confianza de regresar.Brk bienes raices

Asesor inmobiliario

05/20 - 08/22

• Durante mi experiencia en el sector inmobiliario, me enfoqué en la captación y asesoramiento de clientes interesados en la compra y venta de propiedades, utilizando estrategias digitales para optimizar los procesos de búsqueda y negociación.
• Prospección de clientes a través de redes sociales, logrando conectar con personas interesadas en vender o adquirir inmuebles adecuados a su presupuesto y ubicación ideal.
• Diseño e implementación de estrategias de marketing digital, aumentando la visibilidad de las propiedades y generando mayores oportunidades de venta.
• Asesoría integral a clientes durante todo el proceso inmobiliario, garantizando claridad en cada etapa,

desde la selección de propiedades hasta la negociación y el cierre de la transacción.

• Promoción y difusión de inmuebles mediante campañas digitales y estrategias de contenido orientadas a destacar sus características y beneficios.
• Ascenso a Especialista, asumiendo responsabilidades adicionales en la formación y desarrollo de un equipo de asesores, brindándoles herramientas y estrategias para mejorar su desempeño en ventas.
• Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades en negociación, marketing digital y liderazgo,

además de fortalecer mi capacidad para entender las necesidades de los clientes y guiarlos en decisiones importantes.

UNITEC

05/19 - 06/21

Negocios internacionales - Sexto Cuatrimestre

• Durante mi formación, adquirí conocimientos en comercio exterior, logística, negociación internacional y estrategias empresariales. Debido a la pandemia, me di de baja temporalmente y, posteriormente, se me complicó retomar los estudios.

IDEA (Instituto De Educación Avanzada)

Certificado de bachillerato - 9.1

01/17 - 05/19