Analista de Inversiones - Zurich Santander
(2025-08)
Promoción interna tras destacar en el área de aclaraciones bancarias.
- Gestiono el Tipo de Cambio Cierre de Jornada con base en datos de Banxico, asegurando la correcta valuación de portafolios.
- Actualizo diariamente precios de fondos y tasas de Cetes para reflejar el valor real de los activos.
- Ejecuto el Proceso Unificado de Inversión (PUI) para el movimiento diario del sistema, garantizando la continuidad operativa.
- Realizo conciliación de saldos entre los sistemas S3 y Portafolios para las ramas de Vida, Daños y Vida Ahorro.
- Registro operaciones de Sura (Cartas Confirmación) y movimientos de efectivo, manteniendo trazabilidad total.
- Ejecuto el cálculo de Vectores de PiP y la valuación diaria, determinando la Liquidación del Día con precisión.
Especialista en Aclaraciones Bancarias - Zurich Santander
(2022 - 2025)
- Gestioné más de 200 aclaraciones mensuales de cargos no reconocidos, logrando una tasa de resolución positiva del 90% en primera instancia.
- Atendí más de 300 aclaraciones de primer nivel mensuales, logrando incrementar los montos de recuperación en aclaraciones de bajos montos que no se defendían.
- Elaboré contra cargos exitosos ante AMEX, E-GLOBAL, BANORTE y ELAVON.
- Atendí consultas y requerimientos de CONDUSEF (vía SIAB VIDA) y del Sistema de Notificación de Oficios de Requerimiento (SNOR), manteniendo un cumplimiento del 100% en plazos legales.
- Realicé cruces de bases de datos para la automatización de pólizas vía robot, reduciendo tiempos de proceso en un 30%.
- Implementé mejoras en la facturación y control de pagos a proveedores, disminuyendo errores en un 25%.
Analista de Aclaraciones Bancarias - Scotiabank
(2018 - 2021)
- Procesé contra cargos internacionales en plataformas VISA y MasterCard, gestionando representaciones y devolución de duplicados.
- Realicé conciliaciones contables y eliminación de partidas, asegurando el cuadre perfecto de la cartera MasterCard.
- Reduje el tiempo de respuesta a segundos contra cargos en un 40% mediante la optimización de flujos de análisis.
Administradora de Admisión y Relaciones Públicas - Hospital Espíritu Santo
(2004 - 2018)
- Lideré la recepción, facturación y cobranza de pacientes, gestionando un volumen de +100 atenciones diarias.
- Incrementé las ventas de productos del hospital en un 15% mediante estrategias de upselling al paciente.
- Actué como asistente de dirección, coordinando agendas y reportes ejecutivos.
