Miroslava Navarro

Experta en el Ramo de la Admon de Negocios

Talento

Magdalena de Kino, MagdalenaMiembro desde 7 de julio de 2024

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Sobre mí

Me gustan los retos, soy buena en la administracio de negocios, en ventas tangibles e intangibles me gust la atención al cliente me parece que es lo más importante de un negocio, soy Competitiva me gustan los retos y hacer las cosas bien soy leal y honesta siempre

Experiencia

TELEFONOS DE MEXICO

PUESTO: GERENCIA COMERCIAL DE DOS SUCURSALES TELMEX SANTA ANA Y MAGDALENA

DESDE 2018 HASTA NIV 2023

FUNCIONES

CUMPLIMIENTO DE METAS DE VENTAS DE LINEA E INTERNET MENSUALES Y ANUALES

INVENTARIOS MENSUALES Y ANUAL

CORTES DE CAJA Y CAJERO AUTOMÁTICO DIARIO

ARQUEOSS DE CAJA Y CAJERO AUTOMATICO DIARIO

APERTURA Y CIERRE DE SUCURSAL

NEGOCIACIÓN CON SINDICATO

CREACION DE ESTRATEGIAS PARA MEJORAR VENTAS Y COBRANZA

ATENCIÓN AL CLIENTE

ATENCION DE CASOS ESPECIALES O PROBLEMÁTICAS CON CLIENTES

GESTIÓN RÁPIDA PARA DOLCIINAR PROBLEMAS Y EVITAR BAJAS

LOGROS EN EL TIEMPO QIE DURE QUE FUERON 6 AÑOS HICE QUE MIS SUCURSALES MALGDALENA Y SANTA ANA TUVIERAN LA MEJOR PARTICIPACIÓN DE MERCADO DEL AREA NOGALES Y TAMBIÉN SER LA NUMERO UNO EN VENTAS DEL AREA EN LAS DOS TIENDAS

EMPRESA: RESTAURANTE CARLS JR NOGALES

PUESTO: GERENTE DE RESTAURANTE

JEFE INMEDIATO: HUMBERTO FIGUEROA GERENTE DISTRITAL

TIEMPO DE PRESTAR SERVICIOS: (NOV 2007-ENE2013)

ACTIVIDADES REALIZADAS

SUPERVISION Y REVISIONES PARA CONTROL DE RESTAURANTE DE ACUERDO A POLITICAS
SE ME REALIZABAN EVALUACIONES AL RESTAURANTE CADA 3 MESES; LAS CUALES COMPRENDIAN: CONTROL DEL EFECTIVO, AUDITORIA ADMINISTRATIVA, AUDITORIA DE OPERACIÓN, AUDITORIA DE CALIDAD, SERVICIO AL CLIENTE, CLIMA LABORAL, TIEMPOS DE SERVICIO EN COMEDOR COMO EN EL CARRIL DEL AUTO, AUSENTISMO, ROTACION Y BONOS DE PUNTUALIDAD, VENTAS, CLIENTE MISTERIOSO DEL COMEDOR Y DEL CARRIL DEL AUTO, CONTROL DE COSTOS Y GASTOS DEL RESTAURANTE, INVENTARIOS, CADUCIDAD DEL PRODUCTO.
INVENTARIOS DIARIOS, SEMANALES Y ANUALES
ARQUEOS SORPRESIVOS DE CAJA
CONTROL DE COMPRAS
CONTRATACION, CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO DE PERSONAL
EVALUACION TRIMESTRAL DE CADA EMPLEADO
JUNTAS CADA SEMANA PARA VER RESULTADOS Y PLANEAR ESTRATEGIAS PARA SEMANA SIGUIENTE
ESTRATEGIAS DE VENTA
MANEJO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING
ENVIO DE VALORES

LOGROS DENTRO DE LA EMPRESA:

DESDE LA APERTURA, NOGALES HABIA SIDO UN PROBLEMA PARA LA COMPANIA EN CUANTO A CONTRATACION DE PERSONAL (ACTITUD) Y POR LO MISMO NO SE DABAN LOS RESULTADOS EN CUANTO A LOS PARAMETROS DE MEDICION PARA EL RESTAURANTE. CUANDO YO LLEGUE AL RESTAURANTE ME ENFOQUE PRECISAMENTE EN TENER EL PERSONAL IDONEO CON ACTITUD POSITIVA Y GANAS DE TRABAJAR, ESTO SE LOGRO TRATANDO DE QUE LAS PERSONAS CONTRATADAS TUVIERAN UN PERFIL BASADO EN VALORES E INTEGRACION FAMILIAR YA QUE DE ESO DEPENDE EN MUCHO LA ACTUTUD Y CARÁCTER DE UNA PERSONA Y MAS EL TIPO DE PERSONA QUE YO TENIA QUE CONTRATAR YA QUE ERAN MUCHACHOS DESDE 17 ANOS HASTA 23, ESTO ME PARECIO MUY IMPORTANTE SOBRE TODO EN NOGALES DONDE EL VALOR DE LA FAMILIA ES CASI NULO, AL FINAL SE LOGRO CONSOLIDAR UN GRAN EQUIPO AL GRADO DE QUE NOGALES DESPUES DE HABER SIDO POR MUCHO TIEMPO EL QUE TENIA EL ULTIMO LUGAR EN EL DISTRITO, A LOS 6 MESES DE ESTAR YO A CARGO, TUVIMOS EL SEGUNDO LUGAR CON SOLO UN PARAMETRO REPROBADO, QUE OBVIAMENTE FUE EL DE ROTACION PORQUE SE TUVO QUE DESPEDIR A MUCHA GENTE QUE YA ESTABA VICIADA EN EL NEGOCIO, A LA QUE SE PUDO RESCATAR SE LE VOLVIO A ENTRENAR Y CAPACITAR Y SE CONTRATO PERSONAL NUEVO, YA QUE PIENSO QUE EL ÉXITO EN CUALQUIER EMPRESA SE BASA SIEMPRE EN TENER UN EQUIPO CONSOLIDADO Y COMPROMETIDO CON LA EMPRESA.

EMPRESA: BANCO AZTECA SA INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE

PUESTO: GERENTE DE BANCO

JEFE INMEDIATO: MARCO ANTONIO VEGA (GERENTE REGIONAL DE BANCO)

TIEMPO DE PRESTAR SERVICIOS: (ENE 2002- 2007)

PUESTO: GERENTE DE SUCURSAL

ACTIVIDADES REALIZADAS

MANEJO DE LINEAS DE CREDITO
SUPERVISION DE CAJAS
ARQUEOS DE CAJA
ESTRATEGIAS PARA VENTAS
VENTA Y PROMOCION DE SEGUROS DE AUTO, SEGUROS DE VIDA, TARJETAS DE CREDITO, AUTO FACIL, CREDITO HIPOTECARIO
OTORGAMIENTO DEL BUEN CREDITO
COBRANZA DE CREDITOS
ESTATREGIAS PARA COBRANZA
ESTRATEGIAS DE VENTA
PLANES DE TRABAJO SEMANALES PARA EL CUMPLIMIENTO DE CUOTAS