Misael Milian Galdames

Desarrollar dentro del ámbito laboral, las aptitudes adquiridas a lo largo de mi formacíon escolar, social y personal. Asi como impulsar medidas y acciones que logren mejorar la situacion social y economica del pais.

Agente telefónico Totalplay - Ciudad de México, CDMX octubre 2021 - septiembre 2023 Actividades realizadas 1. Solucion a fallas, aclaraciones, quejas, seguimientos.

• Atencion a clientes (telefonica y chat).
• Apoyo en skill bilingue a servicio a clientes chat y llamadas.
• Llamadas de salida Aprendizajes 1. Desarollo de solución al detectar inconsistencia en cuentas 2. Control de llamada 3. Buen uso de palabra 4. Empatia 5. Solucion al cliente 6. Manejo de herramientas de contencion AYUDANTE B ESTAFETA MEXICANA SA DE CV - Ciudad de México, CDMX octubre 2020 - octubre 2021 Actividades Realizadas 1. Apertura de contenedores TR2 2. Clasificacion por codigo postal 3. Carga y descarga 4. Reempaque de envios dañados 5. Coordinar envios por datos faltantes 6. Uso del forklif (Montacargas) Aprendizajes 1. Distinguir los diferentes codigos postales 2. Enrutamiento 3. Claves de excepciones dependiendo la razon del envio 4. Comportamiento adecuado al estar como 28 1/2 por el supervisor 5. Acomodo de envios en tarima, emplayado, estibado en el montacargas

Bachillerato terminado Naaman Forest High School - Garland, TX agosto 2007 - agosto 2011 Secundaria terminada en Secretariado con Computacíon Escuela Secundaria Técnica No.69 "Cesar Uscanga Uscanga" - Ciudad de México