Especialista en CRM y análisis
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Tengo 15 años de experiencia trabajando como administrador e implementador de CRM, analista de datos y especialista en procesos de negocios.
Cuento con experiencia en Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot y plataformas de e-commerce.
A lo largo de mi carrera, he desarrollado una sólida comprensión de las necesidades de los clientes y las mejores prácticas para brindar un servicio de atención al cliente excepcional. Tengo experiencia en la gestión de relaciones con los clientes, la resolución de problemas de manera eficiente y la creación de una experiencia positiva para los clientes.
Mi experiencia en el tercer sector me ha permitido trabajar con una amplia gama de personas y comprender sus necesidades. He desarrollado una gran capacidad de escucha, empatía y paciencia, que son esenciales para brindar un servicio de atención al cliente de alta calidad.
Tengo experiencia en coordinación de campañas de adquisición vía telefónica, atención a clientes y manejo y gestión de call center.
Universidad Autónoma Metropolitana, Diseño de comunicación gráfica